WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.588
客户说看不到商品，先确认店铺、订货身份、商品编号和找不到

2
00:00:09.588 --> 00:00:10.388
的位置。

3
00:00:10.712 --> 00:00:16.900
是在首页、分类、搜索还是分享详情中找不到，检查路线不同。

4
00:00:17.225 --> 00:00:21.812
员工管理账号看得到，不能证明该客户也能看到。

5
00:00:22.867 --> 00:00:28.592
只在首页找不到时，进入全部商品，清除筛选后按编号搜索。

6
00:00:28.917 --> 00:00:33.654
能搜索到而首页没有，核对装修楼层的商品来源。

7
00:00:33.979 --> 00:00:39.242
指定商品楼层不一定自动加入新品，需要按装修流程补充并

8
00:00:39.242 --> 00:00:42.192
发布，不重复新增同名商品。

9
00:00:43.233 --> 00:00:47.146
管理端按编号检查商品和全部规格状态。

10
00:00:47.471 --> 00:00:51.908
低糖酸奶已经保存，但手机详情显示已下架。

11
00:00:52.221 --> 00:00:55.358
需要处理具体商品或规格的状态，

12
00:00:55.471 --> 00:00:58.308
流程商品还要核对流程结果。

13
00:00:58.633 --> 00:01:02.521
授权商品检查本企业是否已经取得来源。

14
00:01:03.533 --> 00:01:07.733
再查客户类型、归属区域与指定客户范围。

15
00:01:08.058 --> 00:01:13.933
原味牛奶虽上架，但对邻里便利店设置了屏蔽，客户搜索显示暂

16
00:01:13.933 --> 00:01:14.871
无商品。

17
00:01:15.196 --> 00:01:20.683
移除误设的具体客户限制并保存，再用同一客户搜索，不清除

18
00:01:20.683 --> 00:01:23.433
所有商品范围来解决一个例外。

19
00:01:24.467 --> 00:01:29.504
已经能打开详情却不能加入购物车时，换查订货条件。

20
00:01:29.829 --> 00:01:34.667
核对所选规格、单位、库存、起订量和限订量。

21
00:01:34.992 --> 00:01:41.254
价格、欠款或支付限制分别核对，不用刷新或重建商品处理这些

22
00:01:41.254 --> 00:01:42.029
条件。

23
00:01:43.067 --> 00:01:48.542
调整后重新搜索，确认商品出现、规格单位可选并能加入

24
00:01:48.542 --> 00:01:49.442
购物车。

25
00:01:49.767 --> 00:01:55.654
仍然不符时，提供店铺客户商品编号、时间、页面提示和已经

26
00:01:55.654 --> 00:01:58.467
检查的条件，不需要提供密码。

27
00:01:58.792 --> 00:02:01.967
客户实际选购正确才算处理完成。