WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.675
先建立客户档案并启用账号，准备商品、价格和收货资料，再

2
00:00:09.675 --> 00:00:11.100
安排员工接单。

3
00:00:11.425 --> 00:00:15.588
一箱牛奶等于二十四瓶，两箱不能录成两瓶；

4
00:00:15.700 --> 00:00:18.300
客户和员工使用各自身份。

5
00:00:19.333 --> 00:00:23.683
客户在手机商城先选规格，再选单位和数量。

6
00:00:24.008 --> 00:00:28.258
两箱牛奶共二百八十八元，折合四十八瓶。

7
00:00:28.571 --> 00:00:34.796
购物车共两件要按箱单位理解，提交前检查清单、地址和金额。

8
00:00:35.833 --> 00:00:40.771
电话、微信和现场需求由员工先查原单再代录。

9
00:00:41.096 --> 00:00:46.646
电脑与手机保存后检查状态，手机提示成功仍可能待提交，

10
00:00:46.758 --> 00:00:49.521
继续提交后才进入接单流程。

11
00:00:50.567 --> 00:00:52.892
提交后用单号查结果。

12
00:00:53.217 --> 00:00:57.429
订单成功、付款完成和员工确认分别核对，

13
00:00:57.554 --> 00:01:00.317
例中二百八十八元仍待付款。

14
00:01:00.642 --> 00:01:05.704
页面异常先查已有单，不连续提交，也不换渠道重录。

15
00:01:06.733 --> 00:01:12.646
接单员工核对客户、规格、单位、金额和交期后再确认。

16
00:01:12.958 --> 00:01:16.508
确认后不可直接修改，错漏先处理。

17
00:01:16.821 --> 00:01:22.996
审核、出库与收款沿同一订单接续，预售可订不代表已有现货。

18
00:01:24.033 --> 00:01:29.933
客户能提交并查单号，员工能找到同一单并接续，首单就有明确

19
00:01:29.933 --> 00:01:30.671
结果。

20
00:01:30.996 --> 00:01:36.758
看不到商品查范围，提交失败按提示补资料，找不到订单查待

21
00:01:36.758 --> 00:01:39.883
提交和筛选，再学习履约收款。