WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:10.038
按原订单号查客户、商品、数量、价格、收货资料与当前节点，

2
00:00:10.125 --> 00:00:12.650
说明本次改什么、为什么改。

3
00:00:12.962 --> 00:00:19.262
电话订货后又自主下单时先判断是否重复需求，不直接新开一张

4
00:00:19.262 --> 00:00:20.325
替代原单。

5
00:00:21.367 --> 00:00:27.154
未确认阶段按当前入口和权限修改，核对商品规格、数量、

6
00:00:27.154 --> 00:00:30.354
单价、地址和必要信息后保存。

7
00:00:30.679 --> 00:00:34.642
订单确认后不能直接当普通未确认单修改，

8
00:00:34.767 --> 00:00:37.354
先查看页面提供的状态操作。

9
00:00:38.400 --> 00:00:44.225
需要返回前一环节时，按当前订单状态查看是否有撤回或撤销

10
00:00:44.225 --> 00:00:48.025
入口，核对提示的适用条件与后续影响。

11
00:00:48.350 --> 00:00:54.212
并非每个节点都可自由倒退，手机管理端现场查询后与PC同一

12
00:00:54.212 --> 00:00:55.288
原单接续。

13
00:00:56.300 --> 00:01:02.088
使用作废前确认是整单无效而非部分缺货，填写具体原因。

14
00:01:02.400 --> 00:01:06.275
有关联退货等记录时先按提示处理关联；

15
00:01:06.412 --> 00:01:11.438
联营单由平台相应取消业务接续，不能由本方任意作废。

16
00:01:12.500 --> 00:01:18.888
回查原单状态、变更内容及操作日志，再检查出库、发货、退货

17
00:01:18.888 --> 00:01:22.100
和收款是否按实际业务正确衔接。

18
00:01:22.425 --> 00:01:27.950
作废原因、人员和时间保留，已发生的库存和款项变化分别

19
00:01:27.950 --> 00:01:28.800
核实。

20
00:01:29.833 --> 00:01:35.746
客服说明本次有效变更、当前节点及未完成部分，仓管按有效

21
00:01:35.746 --> 00:01:41.908
清单备货，配送确认地址或停送安排，财务核已收、余额与退款

22
00:01:41.908 --> 00:01:42.633
去向。

23
00:01:42.958 --> 00:01:46.558
客户确认的需求与系统记录保持一致。