WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:07.188
先看先确认这项操作要得到什么结果。

2
00:00:07.512 --> 00:00:11.300
客户查单和员工处理要使用同一订单号，

3
00:00:11.412 --> 00:00:15.075
状态名称不同也应能对应当前业务进度。

4
00:00:16.100 --> 00:00:19.212
接着准备资料并检查填写规则。

5
00:00:19.538 --> 00:00:23.038
准备订单号、下单时间和客户账号；

6
00:00:23.150 --> 00:00:28.738
查询时统一日期、状态和企业范围，避免拿缓存页面比较。

7
00:00:29.767 --> 00:00:32.404
然后按业务顺序完成操作。

8
00:00:32.729 --> 00:00:36.504
客户在手机商城查看订单列表和详情，

9
00:00:36.629 --> 00:00:42.742
员工在PC或手机管理端查询同单并继续确认、出库或收款。

10
00:00:43.767 --> 00:00:46.617
再来核对跨端核对生效结果。

11
00:00:46.942 --> 00:00:51.229
双方核对商品、金额、配送和最新状态，

12
00:00:51.354 --> 00:00:54.442
刷新后确认下一步由哪个岗位处理。

13
00:00:55.500 --> 00:00:59.162
最后处理遇到失败或差异时这样处理。

14
00:00:59.488 --> 00:01:05.062
状态不一致时记录两端时间和单号，检查是否刚发生审核、

15
00:01:05.062 --> 00:01:08.525
付款、出库或取消，不重复下单。