WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.412
收藏用于以后再看，常购清单用于反复补货，浏览记录用于找回

2
00:00:09.412 --> 00:00:10.988
近期看过的商品。

3
00:00:11.312 --> 00:00:15.488
切换客户账号后，要使用对应客户自己的记录。

4
00:00:16.533 --> 00:00:20.296
从我的页面进入常用清单和收藏商品。

5
00:00:20.621 --> 00:00:22.458
先确认客户身份。

6
00:00:22.783 --> 00:00:28.821
入口是否显示与企业配置有关，看不到时先确认功能是否启用。

7
00:00:29.867 --> 00:00:36.054
从收藏或常购打开商品后，重新核对编号、规格、单位、价格与

8
00:00:36.054 --> 00:00:36.879
库存。

9
00:00:37.204 --> 00:00:42.342
收藏不会锁定旧价格，促销和规格状态可能已经变化。

10
00:00:43.400 --> 00:00:49.400
浏览记录帮助客户找回商品，管理人员也可在客户画像回查浏览

11
00:00:49.400 --> 00:00:50.712
和加购时间。

12
00:00:51.038 --> 00:00:56.012
浏览与加购不等于已经下单，跟进时要确认客户意愿。

13
00:00:57.067 --> 00:01:03.029
找回商品后，选择本次规格、单位和数量，再到购物车核对单价

14
00:01:03.029 --> 00:01:03.967
与小计。

15
00:01:04.292 --> 00:01:07.617
长期未提交的购物车也要重新检查。

16
00:01:07.942 --> 00:01:10.429
生成订单后才进入履约。