WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.912
先看先明确适用对象和完成结果。

2
00:00:07.238 --> 00:00:13.262
防伪查询用于帮助客户判断号码是否有效、是否首次查询以及

3
00:00:13.262 --> 00:00:15.625
是否出现异常重复查询。

4
00:00:16.667 --> 00:00:19.692
接着准备资料并检查数据规则。

5
00:00:20.017 --> 00:00:23.829
确保防伪码唯一并与商品或序列号绑定，

6
00:00:23.967 --> 00:00:28.029
公开页面不要显示采购成本或其他客户资料。

7
00:00:29.067 --> 00:00:31.704
然后按业务顺序完成操作。

8
00:00:32.029 --> 00:00:38.279
客户扫码或输入防伪码，系统返回商品、有效状态和查询提示。

9
00:00:39.333 --> 00:00:42.846
再来核对核对生效范围和后续结果。

10
00:00:43.171 --> 00:00:49.396
用有效码、错误码和重复查询三种情况检查提示，客服据此给出

11
00:00:49.396 --> 00:00:50.533
下一步处理。

12
00:00:51.600 --> 00:00:54.600
最后处理出现异常时逐层排查。

13
00:00:54.925 --> 00:01:00.425
出现大量重复查询或有效码无记录时保留号码、时间和商品

14
00:01:00.425 --> 00:01:03.412
批次，转入来源与流向核查。