WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:07.188
先看先确认这项操作要得到什么结果。

2
00:00:07.512 --> 00:00:13.012
CRM提醒清单用于把系统识别的问题交给所属员工跟进，并

3
00:00:13.012 --> 00:00:15.938
统计已处理、未处理和结果。

4
00:00:16.967 --> 00:00:20.079
接着准备资料并检查填写规则。

5
00:00:20.404 --> 00:00:26.679
处理前核对客户、触发规则、统计日期和原始订单或登录记录，

6
00:00:26.679 --> 00:00:29.667
避免把已恢复客户继续当异常。

7
00:00:30.700 --> 00:00:33.338
然后按业务顺序完成操作。

8
00:00:33.662 --> 00:00:39.888
员工从提醒明细进入客户档案，完成电话、拜访或服务跟进，并

9
00:00:39.888 --> 00:00:42.588
在原记录补充结果和下一步。

10
00:00:43.633 --> 00:00:46.483
再来核对跨端核对生效结果。

11
00:00:46.808 --> 00:00:53.246
管理者按员工、规则和处理状态查看统计，抽查提醒、服务记录

12
00:00:53.246 --> 00:00:55.783
和后续订单是否能够对应。

13
00:00:56.833 --> 00:01:00.496
最后处理遇到失败或差异时这样处理。

14
00:01:00.821 --> 00:01:06.871
数据不同步时先刷新并确认计算周期；负责人为空或已离职时

15
00:01:06.871 --> 00:01:09.708
调整客户归属后再继续处理。