WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:07.138
先处理选择时间范围查看无结果词。

2
00:00:07.450 --> 00:00:13.675
按日、周或活动周期查询，先统一搜索次数和客户人数口径。

3
00:00:14.733 --> 00:00:18.371
接着处理识别高频且持续无结果的词。

4
00:00:18.683 --> 00:00:24.508
排除错别字、内部编号和偶发搜索，关注多个客户反复搜索的

5
00:00:24.508 --> 00:00:25.696
真实需求。

6
00:00:26.733 --> 00:00:29.833
然后处理回查客户与相近商品。

7
00:00:30.158 --> 00:00:36.033
查看搜索客户、时间及已有分类商品，判断是名称不一致、未

8
00:00:36.033 --> 00:00:38.208
授权还是确实缺品。

9
00:00:39.233 --> 00:00:42.133
再核对将结果接到商品准备。

10
00:00:42.458 --> 00:00:45.383
缺少商品时安排采购和建档；

11
00:00:45.533 --> 00:00:49.958
已有商品时补充关键词、分类或商城入口。

12
00:00:51.000 --> 00:00:54.225
最后确认上线后比较搜索与成交。

13
00:00:54.550 --> 00:00:57.975
再次查看无结果次数、点击和订单，

14
00:00:58.100 --> 00:01:01.388
确认改进是否真正帮助客户找到货。