WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.788
先看先确认适用业务和完成结果。

2
00:00:07.112 --> 00:00:13.150
客户账号绑定与切换用于把手机号、微信与原账号衔接接成可

3
00:00:13.150 --> 00:00:14.725
回查的业务流程。

4
00:00:15.767 --> 00:00:18.742
接着准备资料并看懂数据规则。

5
00:00:19.067 --> 00:00:24.479
手机号、微信身份和客户账号必须确认归属同一主体；

6
00:00:24.629 --> 00:00:30.342
切换前核对原账号订单、余额和权限，避免误绑到其他客户。

7
00:00:31.367 --> 00:00:34.079
然后沿原业务顺序完成操作。

8
00:00:34.404 --> 00:00:40.367
客户在手机商城提交账号或合作资料，管理端按身份和业务状态

9
00:00:40.367 --> 00:00:44.329
受理，客服沿原客户与原申请继续跟进。

10
00:00:44.654 --> 00:00:49.292
本主题按准备、操作、验证和回查的顺序完成。

11
00:00:50.333 --> 00:00:54.146
再来核对核对单据、数据和最终结果。

12
00:00:54.471 --> 00:01:00.596
核对客户身份、申请资料、受理状态、负责人和后续业务结果，

13
00:01:00.596 --> 00:01:03.683
确认没有重复账号或遗漏跟进。

14
00:01:04.733 --> 00:01:08.083
最后处理处理异常并保留追查依据。

15
00:01:08.408 --> 00:01:13.858
结果不一致时记录业务编号、发生时间、操作账号和已排除

16
00:01:13.858 --> 00:01:19.771
条件，再沿原资料或原单处理；已有下游单据或资金结果时不

17
00:01:19.771 --> 00:01:21.246
直接删除重做。