WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.375
先看先确认问题和预期结果。

2
00:00:06.700 --> 00:00:12.438
出现“商品图片已更新但客户仍看到旧图”时，先保留原业务，

3
00:00:12.512 --> 00:00:15.662
不急着删除、重建或重复操作。

4
00:00:15.988 --> 00:00:21.300
目标是沿图片层级与端侧展示排查找到首个不一致点。

5
00:00:22.333 --> 00:00:25.358
接着准备资料并检查数据规则。

6
00:00:25.683 --> 00:00:30.483
商品、规格、单位和编号必须对应当前有效档案，

7
00:00:30.596 --> 00:00:34.083
停用或下架内容不能当作可售结果。

8
00:00:34.408 --> 00:00:40.771
客户编号、账号归属和合作状态要一致，同名客户继续用编号、

9
00:00:40.771 --> 00:00:43.808
手机号后四位或企业名称区分。

10
00:00:44.133 --> 00:00:50.208
同时记录页面提示、发生时间、操作账号和可脱敏的业务编号，

11
00:00:50.283 --> 00:00:52.083
便于前后结果比较。

12
00:00:53.133 --> 00:00:56.183
然后沿原业务顺序操作或排查。

13
00:00:56.508 --> 00:01:02.196
先在PC商品档案和相关操作记录中核对当前资料，再以目标

14
00:01:02.196 --> 00:01:07.071
客户进入手机商城检查展示、规格和可购结果。

15
00:01:07.396 --> 00:01:13.408
重点核对图片层级与端侧展示排查，每确认一项再进入下一项。

16
00:01:14.433 --> 00:01:18.221
再来核对核对页面、单据与最终结果。

17
00:01:18.546 --> 00:01:24.608
回到商品列表和手机商城刷新核对，确认当前档案、订单快照和

18
00:01:24.608 --> 00:01:29.633
客户可见结果各自正确，历史订单不被新资料覆盖。

19
00:01:30.667 --> 00:01:34.342
最后处理仍有差异时保留依据继续处理。

20
00:01:34.667 --> 00:01:40.367
仍未解决时保留原编号、页面提示和最后一次有效操作，把已

21
00:01:40.367 --> 00:01:44.579
排除的图片层级与端侧展示排查一并交接；

22
00:01:44.754 --> 00:01:49.754
未确认原结果前不要再次付款、出库、导入或提交。