WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.375
先看先确认问题和预期结果。

2
00:00:06.700 --> 00:00:12.262
出现“商品无法删除或恢复”时，先保留原业务，不急着删除、

3
00:00:12.262 --> 00:00:14.250
重建或重复操作。

4
00:00:14.575 --> 00:00:20.062
目标是沿关联业务、状态与替代处理找到首个不一致点。

5
00:00:21.100 --> 00:00:24.125
接着准备资料并检查数据规则。

6
00:00:24.450 --> 00:00:29.250
商品、规格、单位和编号必须对应当前有效档案，

7
00:00:29.362 --> 00:00:32.850
停用或下架内容不能当作可售结果。

8
00:00:33.175 --> 00:00:39.250
同时记录页面提示、发生时间、操作账号和可脱敏的业务编号，

9
00:00:39.325 --> 00:00:41.125
便于前后结果比较。

10
00:00:42.167 --> 00:00:45.217
然后沿原业务顺序操作或排查。

11
00:00:45.542 --> 00:00:51.229
先在PC商品档案和相关操作记录中核对当前资料，再以目标

12
00:00:51.229 --> 00:00:56.104
客户进入手机商城检查展示、规格和可购结果。

13
00:00:56.429 --> 00:01:02.017
重点核对关联业务、状态与替代处理，每确认一项再进入下一

14
00:01:02.017 --> 00:01:02.554
项。

15
00:01:03.567 --> 00:01:07.354
再来核对核对页面、单据与最终结果。

16
00:01:07.679 --> 00:01:13.742
回到商品列表和手机商城刷新核对，确认当前档案、订单快照和

17
00:01:13.742 --> 00:01:18.767
客户可见结果各自正确，历史订单不被新资料覆盖。

18
00:01:19.800 --> 00:01:23.475
最后处理仍有差异时保留依据继续处理。

19
00:01:23.800 --> 00:01:29.700
仍未解决时保留原编号、页面提示和最后一次有效操作，把已

20
00:01:29.700 --> 00:01:34.088
排除的关联业务、状态与替代处理一并交接；

21
00:01:34.238 --> 00:01:39.200
未确认原结果前不要再次付款、出库、导入或提交。