WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.375
先看先确认问题和预期结果。

2
00:00:06.700 --> 00:00:12.538
出现“套餐显示齐全但下单或发货缺件”时，先保留原业务，不

3
00:00:12.538 --> 00:00:15.512
急着删除、重建或重复操作。

4
00:00:15.838 --> 00:00:20.888
目标是沿组成、可售与库存排查找到首个不一致点。

5
00:00:21.933 --> 00:00:24.958
接着准备资料并检查数据规则。

6
00:00:25.283 --> 00:00:31.146
库存要区分账面量、可用量、占用量和在途量，比较前先统一

7
00:00:31.146 --> 00:00:33.971
仓库、规格、批次与单位。

8
00:00:34.296 --> 00:00:40.371
同时记录页面提示、发生时间、操作账号和可脱敏的业务编号，

9
00:00:40.446 --> 00:00:42.246
便于前后结果比较。

10
00:00:43.300 --> 00:00:46.350
然后沿原业务顺序操作或排查。

11
00:00:46.675 --> 00:00:52.362
先在PC商品档案和相关操作记录中核对当前资料，再以目标

12
00:00:52.362 --> 00:00:57.238
客户进入手机商城检查展示、规格和可购结果。

13
00:00:57.562 --> 00:01:03.275
重点核对组成、可售与库存排查，每确认一项再进入下一项。

14
00:01:04.300 --> 00:01:08.088
再来核对核对页面、单据与最终结果。

15
00:01:08.412 --> 00:01:14.475
回到商品列表和手机商城刷新核对，确认当前档案、订单快照和

16
00:01:14.475 --> 00:01:19.500
客户可见结果各自正确，历史订单不被新资料覆盖。

17
00:01:20.533 --> 00:01:24.208
最后处理仍有差异时保留依据继续处理。

18
00:01:24.533 --> 00:01:30.421
仍未解决时保留原编号、页面提示和最后一次有效操作，把已

19
00:01:30.421 --> 00:01:34.571
排除的组成、可售与库存排查一并交接；

20
00:01:34.721 --> 00:01:39.683
未确认原结果前不要再次付款、出库、导入或提交。