WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.375
先看先确认问题和预期结果。

2
00:00:06.700 --> 00:00:11.900
出现“手机号绑定后进入错误客户”时，先保留原业务，不急着

3
00:00:11.900 --> 00:00:14.625
删除、重建或重复操作。

4
00:00:14.950 --> 00:00:20.062
目标是沿账号关联与企业身份排查找到首个不一致点。

5
00:00:21.100 --> 00:00:24.125
接着准备资料并检查数据规则。

6
00:00:24.450 --> 00:00:30.812
客户编号、账号归属和合作状态要一致，同名客户继续用编号、

7
00:00:30.812 --> 00:00:33.850
手机号后四位或企业名称区分。

8
00:00:34.175 --> 00:00:39.812
一个手机号与客户账号的绑定关系要先查清，验证码只由客户

9
00:00:39.812 --> 00:00:40.888
本人使用。

10
00:00:41.212 --> 00:00:47.288
同时记录页面提示、发生时间、操作账号和可脱敏的业务编号，

11
00:00:47.362 --> 00:00:49.162
便于前后结果比较。

12
00:00:50.200 --> 00:00:53.250
然后沿原业务顺序操作或排查。

13
00:00:53.575 --> 00:00:59.512
先在PC客户档案、账号关系和CRM记录中查询，再由手机

14
00:00:59.512 --> 00:01:03.612
管理端核对外勤、待办或现场跟进结果。

15
00:01:03.938 --> 00:01:07.388
重点核对账号关联与企业身份排查，

16
00:01:07.500 --> 00:01:09.912
每确认一项再进入下一项。

17
00:01:10.933 --> 00:01:14.721
再来核对核对页面、单据与最终结果。

18
00:01:15.046 --> 00:01:19.633
用客户编号串起账号、负责人、跟进记录和待办，

19
00:01:19.746 --> 00:01:25.046
确认目标员工可见、无关员工不可见，处理后状态不再重复

20
00:01:25.046 --> 00:01:25.771
出现。

21
00:01:26.800 --> 00:01:30.475
最后处理仍有差异时保留依据继续处理。

22
00:01:30.800 --> 00:01:36.500
仍未解决时保留原编号、页面提示和最后一次有效操作，把已

23
00:01:36.500 --> 00:01:40.475
排除的账号关联与企业身份排查一并交接；

24
00:01:40.650 --> 00:01:45.688
未确认原结果前不要再次付款、出库、导入或提交。