WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.375
先看先确认问题和预期结果。

2
00:00:06.700 --> 00:00:12.512
出现“客户下单规律或RFM结果异常”时，先保留原业务，不

3
00:00:12.512 --> 00:00:15.500
急着删除、重建或重复操作。

4
00:00:15.825 --> 00:00:21.600
目标是沿观察期、有效订单与分组排查找到首个不一致点。

5
00:00:22.600 --> 00:00:25.625
接着准备资料并检查数据规则。

6
00:00:25.950 --> 00:00:32.312
客户编号、账号归属和合作状态要一致，同名客户继续用编号、

7
00:00:32.312 --> 00:00:35.350
手机号后四位或企业名称区分。

8
00:00:35.675 --> 00:00:41.750
同时记录页面提示、发生时间、操作账号和可脱敏的业务编号，

9
00:00:41.825 --> 00:00:43.625
便于前后结果比较。

10
00:00:44.667 --> 00:00:47.717
然后沿原业务顺序操作或排查。

11
00:00:48.042 --> 00:00:53.979
先在PC客户档案、账号关系和CRM记录中查询，再由手机

12
00:00:53.979 --> 00:00:58.079
管理端核对外勤、待办或现场跟进结果。

13
00:00:58.404 --> 00:01:04.279
重点核对观察期、有效订单与分组排查，每确认一项再进入下一

14
00:01:04.279 --> 00:01:04.829
项。

15
00:01:05.867 --> 00:01:09.654
再来核对核对页面、单据与最终结果。

16
00:01:09.979 --> 00:01:14.567
用客户编号串起账号、负责人、跟进记录和待办，

17
00:01:14.679 --> 00:01:19.979
确认目标员工可见、无关员工不可见，处理后状态不再重复

18
00:01:19.979 --> 00:01:20.704
出现。

19
00:01:21.733 --> 00:01:25.408
最后处理仍有差异时保留依据继续处理。

20
00:01:25.733 --> 00:01:31.658
仍未解决时保留原编号、页面提示和最后一次有效操作，把已

21
00:01:31.658 --> 00:01:36.083
排除的观察期、有效订单与分组排查一并交接；

22
00:01:36.233 --> 00:01:41.246
未确认原结果前不要再次付款、出库、导入或提交。