WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.375
先看先确认问题和预期结果。

2
00:00:06.700 --> 00:00:12.075
出现“客户预警没有触发或重复触发”时，先保留原业务，不急

3
00:00:12.075 --> 00:00:14.938
着删除、重建或重复操作。

4
00:00:15.262 --> 00:00:21.238
目标是沿规则、执行范围与处理记录排查找到首个不一致点。

5
00:00:22.300 --> 00:00:25.325
接着准备资料并检查数据规则。

6
00:00:25.650 --> 00:00:32.012
客户编号、账号归属和合作状态要一致，同名客户继续用编号、

7
00:00:32.012 --> 00:00:35.050
手机号后四位或企业名称区分。

8
00:00:35.375 --> 00:00:41.450
同时记录页面提示、发生时间、操作账号和可脱敏的业务编号，

9
00:00:41.525 --> 00:00:43.325
便于前后结果比较。

10
00:00:44.367 --> 00:00:47.417
然后沿原业务顺序操作或排查。

11
00:00:47.742 --> 00:00:53.679
先在PC客户档案、账号关系和CRM记录中查询，再由手机

12
00:00:53.679 --> 00:00:57.779
管理端核对外勤、待办或现场跟进结果。

13
00:00:58.104 --> 00:01:04.054
重点核对规则、执行范围与处理记录排查，每确认一项再进入下

14
00:01:04.054 --> 00:01:04.704
一项。

15
00:01:05.733 --> 00:01:09.521
再来核对核对页面、单据与最终结果。

16
00:01:09.846 --> 00:01:14.433
用客户编号串起账号、负责人、跟进记录和待办，

17
00:01:14.546 --> 00:01:19.846
确认目标员工可见、无关员工不可见，处理后状态不再重复

18
00:01:19.846 --> 00:01:20.571
出现。

19
00:01:21.600 --> 00:01:25.275
最后处理仍有差异时保留依据继续处理。

20
00:01:25.600 --> 00:01:31.500
仍未解决时保留原编号、页面提示和最后一次有效操作，把已

21
00:01:31.500 --> 00:01:36.088
排除的规则、执行范围与处理记录排查一并交接；

22
00:01:36.250 --> 00:01:41.262
未确认原结果前不要再次付款、出库、导入或提交。