WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.375
先看先确认问题和预期结果。

2
00:00:06.700 --> 00:00:12.312
出现“客户停用或注销受阻”时，先保留原业务，不急着删除、

3
00:00:12.312 --> 00:00:14.338
重建或重复操作。

4
00:00:14.662 --> 00:00:20.562
目标是沿在途订单、资金和账号关联核对找到首个不一致点。

5
00:00:21.600 --> 00:00:24.625
接着准备资料并检查数据规则。

6
00:00:24.950 --> 00:00:31.312
客户编号、账号归属和合作状态要一致，同名客户继续用编号、

7
00:00:31.312 --> 00:00:34.350
手机号后四位或企业名称区分。

8
00:00:34.675 --> 00:00:40.750
同时记录页面提示、发生时间、操作账号和可脱敏的业务编号，

9
00:00:40.825 --> 00:00:42.625
便于前后结果比较。

10
00:00:43.667 --> 00:00:46.717
然后沿原业务顺序操作或排查。

11
00:00:47.042 --> 00:00:52.979
先在PC客户档案、账号关系和CRM记录中查询，再由手机

12
00:00:52.979 --> 00:00:57.079
管理端核对外勤、待办或现场跟进结果。

13
00:00:57.404 --> 00:01:01.529
重点核对在途订单、资金和账号关联核对，

14
00:01:01.642 --> 00:01:04.067
每确认一项再进入下一项。

15
00:01:05.100 --> 00:01:08.888
再来核对核对页面、单据与最终结果。

16
00:01:09.212 --> 00:01:13.800
用客户编号串起账号、负责人、跟进记录和待办，

17
00:01:13.912 --> 00:01:19.212
确认目标员工可见、无关员工不可见，处理后状态不再重复

18
00:01:19.212 --> 00:01:19.938
出现。

19
00:01:20.967 --> 00:01:24.642
最后处理仍有差异时保留依据继续处理。

20
00:01:24.967 --> 00:01:30.529
仍未解决时保留原编号、页面提示和最后一次有效操作，

21
00:01:30.642 --> 00:01:35.529
把已排除的在途订单、资金和账号关联核对一并交接；

22
00:01:35.679 --> 00:01:40.679
未确认原结果前不要再次付款、出库、导入或提交。