WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.625
先保留客户编号、订单金额、支付方式和提示，确认拦截发生在

2
00:00:09.625 --> 00:00:10.500
哪一步。

3
00:00:10.812 --> 00:00:14.950
检查时保留原清单，不反复新建同一订单。

4
00:00:16.000 --> 00:00:19.962
先查客户账号、授信启用和冻结状态。

5
00:00:20.288 --> 00:00:26.062
额度占用不等于人工冻结，有余额也不能跳过状态原因，由授权

6
00:00:26.062 --> 00:00:27.100
人员处理。

7
00:00:28.167 --> 00:00:32.392
合同到期和结款超期按实际限制条件检查。

8
00:00:32.717 --> 00:00:38.704
合同过期先确认续约，客户逾期先处理回款，不用增加额度代替

9
00:00:38.704 --> 00:00:40.492
期限和周期问题。

10
00:00:41.533 --> 00:00:45.146
总额减冻结才是总可用，为负按零。

11
00:00:45.458 --> 00:00:51.208
再对照本单金额和其他限制，1万元总额不能直接当作今天可以

12
00:00:51.208 --> 00:00:52.521
使用1万元。

13
00:00:53.533 --> 00:00:56.846
日月上限和已使用金额分别查询。

14
00:00:57.158 --> 00:01:00.258
总可用足够仍可能达到周期上限，

15
00:01:00.371 --> 00:01:05.571
回款或跨日跨月后重新核查，以当前订单提示为准。

16
00:01:06.600 --> 00:01:11.375
原因处理后复查客户状态和额度，再验证原订单。

17
00:01:11.688 --> 00:01:17.825
仍失败时提供编号、金额、步骤和提示，手机合同辅助沟通，

18
00:01:17.875 --> 00:01:20.125
准确条件由负责人确认。