WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.375
先看先确认问题和预期结果。

2
00:00:06.700 --> 00:00:11.812
出现“序列号商品无法自动出库”时，先保留原业务，不急着

3
00:00:11.812 --> 00:00:14.562
删除、重建或重复操作。

4
00:00:14.888 --> 00:00:20.425
目标是沿手工收发流程与号码记录核对找到首个不一致点。

5
00:00:21.433 --> 00:00:24.458
接着准备资料并检查数据规则。

6
00:00:24.783 --> 00:00:29.583
商品、规格、单位和编号必须对应当前有效档案，

7
00:00:29.696 --> 00:00:33.183
停用或下架内容不能当作可售结果。

8
00:00:33.508 --> 00:00:39.721
序列号必须属于当前商品规格和目标仓库，已出库、停用或重复

9
00:00:39.721 --> 00:00:41.658
号码不能再次使用。

10
00:00:41.983 --> 00:00:48.058
同时记录页面提示、发生时间、操作账号和可脱敏的业务编号，

11
00:00:48.133 --> 00:00:49.933
便于前后结果比较。

12
00:00:50.967 --> 00:00:54.017
然后沿原业务顺序操作或排查。

13
00:00:54.342 --> 00:00:59.904
先从手机商城的原订单确认客户看到的结果，再在PC订单、

14
00:00:59.904 --> 00:01:03.692
收款和状态记录中沿同一订单号排查。

15
00:01:04.017 --> 00:01:07.742
重点核对手工收发流程与号码记录核对，

16
00:01:07.854 --> 00:01:10.292
每确认一项再进入下一项。

17
00:01:11.300 --> 00:01:15.088
再来核对核对页面、单据与最终结果。

18
00:01:15.412 --> 00:01:21.762
核对订单商品、金额、已付、待付和当前状态，再检查下一岗位

19
00:01:21.762 --> 00:01:26.900
的待办；客户侧与管理端应指向同一订单号和处理结果。

20
00:01:27.933 --> 00:01:31.608
最后处理仍有差异时保留依据继续处理。

21
00:01:31.933 --> 00:01:37.658
仍未解决时保留原编号、页面提示和最后一次有效操作，把已

22
00:01:37.658 --> 00:01:41.946
排除的手工收发流程与号码记录核对一并交接；

23
00:01:42.121 --> 00:01:47.146
未确认原结果前不要再次付款、出库、导入或提交。