WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.375
先看先确认问题和预期结果。

2
00:00:06.700 --> 00:00:12.112
出现“商品有库存却不能加入订单”时，先保留原业务，不急着

3
00:00:12.112 --> 00:00:14.850
删除、重建或重复操作。

4
00:00:15.175 --> 00:00:21.188
目标是沿可用库存、仓库和限订条件排查找到首个不一致点。

5
00:00:22.200 --> 00:00:25.225
接着准备资料并检查数据规则。

6
00:00:25.550 --> 00:00:30.350
商品、规格、单位和编号必须对应当前有效档案，

7
00:00:30.462 --> 00:00:33.950
停用或下架内容不能当作可售结果。

8
00:00:34.275 --> 00:00:40.138
库存要区分账面量、可用量、占用量和在途量，比较前先统一

9
00:00:40.138 --> 00:00:42.962
仓库、规格、批次与单位。

10
00:00:43.288 --> 00:00:49.362
同时记录页面提示、发生时间、操作账号和可脱敏的业务编号，

11
00:00:49.438 --> 00:00:51.238
便于前后结果比较。

12
00:00:52.267 --> 00:00:55.317
然后沿原业务顺序操作或排查。

13
00:00:55.642 --> 00:01:01.204
先从手机商城的原订单确认客户看到的结果，再在PC订单、

14
00:01:01.204 --> 00:01:04.992
收款和状态记录中沿同一订单号排查。

15
00:01:05.317 --> 00:01:11.492
重点核对可用库存、仓库和限订条件排查，每确认一项再进入下

16
00:01:11.492 --> 00:01:12.142
一项。

17
00:01:13.167 --> 00:01:16.954
再来核对核对页面、单据与最终结果。

18
00:01:17.279 --> 00:01:23.629
核对订单商品、金额、已付、待付和当前状态，再检查下一岗位

19
00:01:23.629 --> 00:01:28.767
的待办；客户侧与管理端应指向同一订单号和处理结果。

20
00:01:29.800 --> 00:01:33.475
最后处理仍有差异时保留依据继续处理。

21
00:01:33.800 --> 00:01:39.712
仍未解决时保留原编号、页面提示和最后一次有效操作，把已

22
00:01:39.712 --> 00:01:44.475
排除的可用库存、仓库和限订条件排查一并交接；

23
00:01:44.625 --> 00:01:49.612
未确认原结果前不要再次付款、出库、导入或提交。