WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.788
先看先确认适用业务和完成结果。

2
00:00:07.112 --> 00:00:12.612
遇到“小程序付款返回空白或未回原单”时，先保留页面提示、

3
00:00:12.612 --> 00:00:18.512
业务编号和当前状态，再沿页面跳转与订单结果核对找到第一个

4
00:00:18.512 --> 00:00:19.512
不一致点。

5
00:00:20.533 --> 00:00:23.508
接着准备资料并看懂数据规则。

6
00:00:23.833 --> 00:00:29.633
先保存订单号和付款时间，再核对页面跳转、交易流水及订单

7
00:00:29.633 --> 00:00:33.283
状态；返回空白时不要连续点击付款。

8
00:00:34.333 --> 00:00:37.046
然后沿原业务顺序完成操作。

9
00:00:37.371 --> 00:00:43.396
从客户原订单进入支付或补差流程，管理端同步核对交易流水、

10
00:00:43.396 --> 00:00:46.621
收款、退款和最终订单状态。

11
00:00:46.946 --> 00:00:51.583
本主题按准备、操作、验证和回查的顺序完成。

12
00:00:52.600 --> 00:00:56.412
再来核对核对单据、数据和最终结果。

13
00:00:56.738 --> 00:01:01.638
核对原订单、支付流水、有效收退款和剩余应收，

14
00:01:01.750 --> 00:01:05.288
确认金额合计及客户看到的状态一致。

15
00:01:06.333 --> 00:01:09.683
最后处理处理异常并保留追查依据。

16
00:01:10.008 --> 00:01:15.458
结果不一致时记录业务编号、发生时间、操作账号和已排除

17
00:01:15.458 --> 00:01:21.371
条件，再沿原资料或原单处理；已有下游单据或资金结果时不

18
00:01:21.371 --> 00:01:22.846
直接删除重做。