WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.788
先看先确认适用业务和完成结果。

2
00:00:07.112 --> 00:00:12.275
遇到“业务通知没有送达”时，先保留页面提示、业务编号和

3
00:00:12.275 --> 00:00:13.388
当前状态，

4
00:00:13.500 --> 00:00:18.875
再沿事件、接收对象与渠道结果排查找到第一个不一致点。

5
00:00:19.900 --> 00:00:22.875
接着准备资料并看懂数据规则。

6
00:00:23.200 --> 00:00:29.250
通知要同时满足触发事件成立、接收对象有效、渠道已开通和

7
00:00:29.250 --> 00:00:33.862
联系方式可用；先用同一业务编号回查发送结果。

8
00:00:34.900 --> 00:00:37.612
然后沿原业务顺序完成操作。

9
00:00:37.938 --> 00:00:43.862
PC管理端优先从员工、应用、权限、打印或同步记录进入；

10
00:00:43.862 --> 00:00:48.738
涉及现场提醒时由手机管理端补充核对接收结果。

11
00:00:49.062 --> 00:00:53.700
本主题按准备、操作、验证和回查的顺序完成。

12
00:00:54.733 --> 00:00:58.546
再来核对核对单据、数据和最终结果。

13
00:00:58.871 --> 00:01:04.208
核对账号、权限、应用或外部记录与最终操作结果，

14
00:01:04.321 --> 00:01:07.246
确认问题能够沿同一编号回查。

15
00:01:08.300 --> 00:01:11.650
最后处理处理异常并保留追查依据。

16
00:01:11.975 --> 00:01:17.425
结果不一致时记录业务编号、发生时间、操作账号和已排除

17
00:01:17.425 --> 00:01:23.338
条件，再沿原资料或原单处理；已有下游单据或资金结果时不

18
00:01:23.338 --> 00:01:24.812
直接删除重做。