WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.712
核客户、原订单、本批出库、商品规格、数量与实际收到，说明

2
00:00:09.712 --> 00:00:11.325
哪一行发生问题。

3
00:00:11.650 --> 00:00:17.862
少货先看是否本就分批未发、在途未到或实际少交，错货破损看

4
00:00:17.862 --> 00:00:21.288
具体实物，拒收明确全部还是部分。

5
00:00:22.333 --> 00:00:28.396
尚未发出继续按原单安排，实际少交与客户确认补交或其他允许

6
00:00:28.396 --> 00:00:29.058
方案。

7
00:00:29.383 --> 00:00:33.133
错货、破损需收回时走关联退货，

8
00:00:33.258 --> 00:00:39.071
未发取消按当前状态办理；不一律用整单作废或新订单替代。

9
00:00:40.100 --> 00:00:45.700
客户在手机商城选择与原订单一致的退货商品，业务员在管理

10
00:00:45.700 --> 00:00:50.600
端代录也先选正确客户、收货仓，再核原单商品。

11
00:00:50.925 --> 00:00:55.612
独立清单未关联原单时要将原单号交客服核对。

12
00:00:55.925 --> 00:00:57.288
数量大于零；

13
00:00:57.400 --> 00:01:02.312
关联原单的退货不超过可退数量，原因与说明完整。

14
00:01:03.333 --> 00:01:09.783
收回货物核规格、单位、批次或序列号与本次数量，少回或状态

15
00:01:09.783 --> 00:01:11.758
不同记录具体差异。

16
00:01:12.083 --> 00:01:17.933
入库数大于零且不超过未入范围，分次回收按各批，不能再按整

17
00:01:17.933 --> 00:01:20.021
单退货量重复入库。

18
00:01:21.067 --> 00:01:27.304
核有效退货、已收已退、余额及欠款，按允许方式退款或抵欠。

19
00:01:27.629 --> 00:01:33.417
转返款、预存与抵原单、其他欠款依配置及实际记录，不能告诉

20
00:01:33.417 --> 00:01:36.854
客户审核退货就一定原路回银行。

21
00:01:37.867 --> 00:01:44.129
反馈本批实收、补交或退回、已入库、本次退款去向及未完成，

22
00:01:44.192 --> 00:01:46.667
客户沿原订单申请查进度。

23
00:01:46.992 --> 00:01:52.904
配送保留回单和差异，销售确认交期，仓管与财务分别负责未完

24
00:01:52.904 --> 00:01:53.704
环节。