WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.975
门店按主料补货，漏订配套耗材导致到货后仍无法营业。

2
00:00:09.300 --> 00:00:15.250
门店在手机商城提交需求，总部按商品汇总后检查配套缺口，

3
00:00:15.300 --> 00:00:19.912
采购分别向供应商下单，仓库按门店成套分拣。

4
00:00:20.933 --> 00:00:26.771
业务或销售负责确认客户需求与承诺，运营维护客户、商品和

5
00:00:26.771 --> 00:00:33.246
可见规则，采购或仓库对供应、数量与交付负责，客服承接异常

6
00:00:33.246 --> 00:00:39.071
与客户确认，财务核对资金、往来和结算，负责人审批例外。

7
00:00:39.396 --> 00:00:45.283
每次交接至少写明当前状态、已完成内容、待处理事项、截止

8
00:00:45.283 --> 00:00:47.971
时间、相关单据和责任人。

9
00:00:48.296 --> 00:00:54.746
人员请假、调岗或离职时，未完订单、异常、欠款和客户承诺随

10
00:00:54.746 --> 00:00:59.958
业务记录移交，历史资料不删除，也不只保存在个人聊天中。

11
00:01:00.967 --> 00:01:05.817
围绕“连锁餐饮配套供货，怎样发现主料到了却缺辅料和

12
00:01:05.817 --> 00:01:11.142
包材”，验收至少保留一张正常单、一张异常单及相关操作

13
00:01:11.142 --> 00:01:11.929
结果。

14
00:01:12.254 --> 00:01:18.104
客户或合作方能理解自己的商品、数量、价格、交付和款项；

15
00:01:18.254 --> 00:01:23.204
内部人员能从汇总追到原单；变更与例外有原因、责任人和

16
00:01:23.204 --> 00:01:23.967
时间；

17
00:01:24.079 --> 00:01:29.479
管理层能用效率、成本、毛利、回款或复购判断价值。

18
00:01:29.804 --> 00:01:35.679
若仍需原负责人依靠聊天记录现场解释，就继续补资料和流程。

19
00:01:36.004 --> 00:01:41.592
最后以“让门店按标准商品与包装单位一次订齐核心原料和配套

20
00:01:41.592 --> 00:01:47.117
耗材”作为验收结果，并回到客户、订单、履约和资金记录

21
00:01:47.117 --> 00:01:47.904
复核。