WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.362
部分货已到、部分在定制，整单等待拖延现场进度。

2
00:00:08.688 --> 00:00:14.812
订单确认后，现货进入拣货，缺货进入采购，定制品生成加工或

3
00:00:14.812 --> 00:00:18.962
采购任务，再按项目阶段合并或分批交付。

4
00:00:20.000 --> 00:00:25.838
业务或销售负责确认客户需求与承诺，运营维护客户、商品和

5
00:00:25.838 --> 00:00:32.312
可见规则，采购或仓库对供应、数量与交付负责，客服承接异常

6
00:00:32.312 --> 00:00:38.138
与客户确认，财务核对资金、往来和结算，负责人审批例外。

7
00:00:38.462 --> 00:00:44.350
每次交接至少写明当前状态、已完成内容、待处理事项、截止

8
00:00:44.350 --> 00:00:47.038
时间、相关单据和责任人。

9
00:00:47.362 --> 00:00:53.812
人员请假、调岗或离职时，未完订单、异常、欠款和客户承诺随

10
00:00:53.812 --> 00:00:59.025
业务记录移交，历史资料不删除，也不只保存在个人聊天中。

11
00:01:00.033 --> 00:01:05.058
围绕“家居项目混有现货与定制品，怎样分开采购并按阶段

12
00:01:05.058 --> 00:01:10.408
交付”，验收至少保留一张正常单、一张异常单及相关操作

13
00:01:10.408 --> 00:01:11.171
结果。

14
00:01:11.496 --> 00:01:17.346
客户或合作方能理解自己的商品、数量、价格、交付和款项；

15
00:01:17.496 --> 00:01:22.446
内部人员能从汇总追到原单；变更与例外有原因、责任人和

16
00:01:22.446 --> 00:01:23.208
时间；

17
00:01:23.321 --> 00:01:28.721
管理层能用效率、成本、毛利、回款或复购判断价值。

18
00:01:29.046 --> 00:01:34.921
若仍需原负责人依靠聊天记录现场解释，就继续补资料和流程。

19
00:01:35.246 --> 00:01:40.296
最后以“适用于整屋清单中不同商品交期不一致的情况”作为

20
00:01:40.296 --> 00:01:45.783
验收结果，并回到客户、订单、履约和资金记录复核。