WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.375
老板希望有统一价格政策，业务员希望保留协议客户价，运营

2
00:00:09.375 --> 00:00:10.825
还要开展促销。

3
00:00:11.150 --> 00:00:16.262
三者同时存在时，最容易出现“商城一个价、业务员报另一个

4
00:00:16.262 --> 00:00:19.412
价、财务又按基础价解释”的争议。

5
00:00:19.738 --> 00:00:26.050
解决办法是把价格分层管理，再按客户、商品、单位和活动条件

6
00:00:26.050 --> 00:00:27.788
核对最终成交。

7
00:00:28.833 --> 00:00:34.633
把所有客户谈判价直接改到商品销售基础价，会误伤其他客户；

8
00:00:34.721 --> 00:00:39.871
只在备注里写协议价，会让自主订货客户看到错误金额；

9
00:00:40.008 --> 00:00:45.571
临时活动没有范围和期限，又会让促销结束后继续低价成交。

10
00:00:45.896 --> 00:00:52.133
销售、运营和财务应先统一：基础价服务哪些客户，类型价覆盖

11
00:00:52.133 --> 00:00:57.421
哪些客户，指定价对应哪些协议，促销在什么条件下生效。

12
00:00:57.746 --> 00:01:01.746
系统保存规则，订单保存本次成交结果。

13
00:01:02.767 --> 00:01:05.904
商品基础销售价作为统一起点。

14
00:01:06.229 --> 00:01:11.754
本例岭南柠檬茶500ml为6元瓶，1箱12瓶，默认箱价

15
00:01:11.754 --> 00:01:12.817
72元。

16
00:01:13.129 --> 00:01:16.004
普通客户类型折扣100%，

17
00:01:16.142 --> 00:01:18.192
默认等级价仍为6元；

18
00:01:18.329 --> 00:01:22.717
另设指定等级价5.8元瓶、69.6元箱。

19
00:01:23.029 --> 00:01:26.267
类型价让一类客户保持一致政策。

20
00:01:26.592 --> 00:01:30.167
给普通客户整体调价，先维护类型层；

21
00:01:30.304 --> 00:01:36.129
单个客户另有协议，再进入指定价层，避免为每位普通客户重复

22
00:01:36.129 --> 00:01:37.704
建相同指定价。

23
00:01:38.700 --> 00:01:44.100
南山门店协议价为5.6元瓶、66元箱，保存到该客户

24
00:01:44.100 --> 00:01:44.950
指定价。

25
00:01:45.275 --> 00:01:50.888
没有符合范围的促销或本单特殊改价时，该客户优先使用自己的

26
00:01:50.888 --> 00:01:55.612
指定价，而不是普通客户5.8元或基础价6元。

27
00:01:55.925 --> 00:02:00.538
销售确认协议商品、规格、单位和客户编号；

28
00:02:00.662 --> 00:02:06.500
运营核对活动能否覆盖该客户；财务保留订单价格和协议依据。

29
00:02:06.825 --> 00:02:12.225
移除客户指定价后应回查恢复到哪层价格，不能把“清空设置”

30
00:02:12.225 --> 00:02:14.388
理解为价格变成0。

31
00:02:15.400 --> 00:02:20.050
同一商品规格、客户、单位和有效促销范围下，

32
00:02:20.175 --> 00:02:25.600
通常按促销价、客户指定价、客户类型等级价、销售基础价

33
00:02:25.600 --> 00:02:26.362
取价。

34
00:02:26.688 --> 00:02:32.350
若活动固定价为5.4元瓶且该客户符合条件，才按对应促销

35
00:02:32.350 --> 00:02:38.425
规则核对5.4元；这个金额是规则计算示例，需以实际活动和

36
00:02:38.425 --> 00:02:39.912
订单显示为准。

37
00:02:40.225 --> 00:02:46.050
活动已过期、客户不在范围、商品规格不同或单位不适用，都

38
00:02:46.050 --> 00:02:47.825
不能直接套促销价。

39
00:02:48.150 --> 00:02:51.888
按瓶的商品促销不能直接推定按箱参加；

40
00:02:52.038 --> 00:02:56.000
部分订货入口辅助单位不参与该商品促销。

41
00:02:56.325 --> 00:03:02.438
人工改单价、订单价格记忆及整单优惠还需检查本单设置和优惠

42
00:03:02.438 --> 00:03:03.225
明细。

43
00:03:03.550 --> 00:03:07.375
不要把所有差异都认定为价格优先级失效。

44
00:03:08.400 --> 00:03:13.300
检查没有独立价格的客户，确认基础价或默认等级价；

45
00:03:13.412 --> 00:03:19.238
检查普通类型客户，确认指定等级价；检查南山协议客户，确认

46
00:03:19.238 --> 00:03:20.100
指定价；

47
00:03:20.238 --> 00:03:25.388
再检查符合活动的客户和单位，确认活动价及优惠金额。

48
00:03:25.712 --> 00:03:28.062
代客下单要先选客户；

49
00:03:28.188 --> 00:03:31.025
自主下单要用客户自己的身份。

50
00:03:31.350 --> 00:03:37.662
每种情况都核对客户、规格、单位、单价、数量和最终金额，

51
00:03:37.662 --> 00:03:42.700
不能只在管理员商品页看一列价格就认定商城报价正确。

52
00:03:43.025 --> 00:03:45.250
历史订单有原成交单价，

53
00:03:45.375 --> 00:03:49.212
档案调价不能当作历史账单已自动重算。

54
00:03:49.538 --> 00:03:54.800
争议处理应回到具体订单时间、活动条件和成交记录。

55
00:03:55.833 --> 00:04:00.758
老板定价政策和授权范围；销售维护协议客户清单；

56
00:04:00.871 --> 00:04:06.608
运营负责活动有效期与范围；客服按客户实际订单解释差异；

57
00:04:06.733 --> 00:04:09.558
财务根据订单价格核对账款。

58
00:04:09.883 --> 00:04:16.446
变更记录至少包含商品规格、客户或类型、单位、原价、新价和

59
00:04:16.446 --> 00:04:17.521
生效约定。

60
00:04:17.846 --> 00:04:23.771
每次调整先看是否需要改基础价、类型价还是某个客户指定价，

61
00:04:23.883 --> 00:04:25.783
避免反复叠加覆盖。

62
00:04:26.108 --> 00:04:32.233
效果应看错价改单、客户报价投诉与人工解释次数是否减少。

63
00:04:32.558 --> 00:04:35.483
完成标准不是“所有价格都填了”，

64
00:04:35.646 --> 00:04:41.496
而是每类客户在符合条件的入口看到约定价格，销售和财务能

65
00:04:41.496 --> 00:04:42.821
说明其来源。

66
00:04:43.833 --> 00:04:49.371
销售在手机管理端先检查普通客户类型价，再维护协议客户

67
00:04:49.371 --> 00:04:50.258
指定价。

68
00:04:50.583 --> 00:04:55.808
运营调整活动时核对生效客户、规格、单位和时间；

69
00:04:55.946 --> 00:05:01.046
客服收到“报价不一样”的反馈时，应让客户提供实际订货商品

70
00:05:01.046 --> 00:05:03.771
及单位，沿相同条件检查。

71
00:05:04.800 --> 00:05:09.150
南山订货专户有5.6元瓶价和66元箱价。

72
00:05:09.475 --> 00:05:15.462
手机商城两箱合计一百三十二元，24瓶合计一百三十四点四

73
00:05:15.462 --> 00:05:21.462
零元；24瓶进入确认订单页，商品总价一百三十四点四元、

74
00:05:21.462 --> 00:05:25.562
收货运费0、订单金额一百三十四点四元。

75
00:05:25.875 --> 00:05:32.038
这条核对链能把销售约定、客户选单位、购物车合计和确认订单

76
00:05:32.038 --> 00:05:33.275
金额连起来。

77
00:05:34.300 --> 00:05:40.175
同一客户更换订货单位，或同一商品面对不同客户，价格本来

78
00:05:40.175 --> 00:05:41.188
可能不同。

79
00:05:41.512 --> 00:05:46.950
促销价仍要符合活动条件，以当前有效活动和本单优惠明细为

80
00:05:46.950 --> 00:05:47.462
准。

81
00:05:47.775 --> 00:05:53.500
财务处理历史订单时回到当时成交记录，不能用今天手机商品页

82
00:05:53.500 --> 00:05:55.912
的最新价代替历史账单。

83
00:05:56.933 --> 00:05:59.783
客户指定价一定比等级价低吗？。

84
00:06:00.096 --> 00:06:04.483
优先级描述取价顺序，不表示数值一定更低。

85
00:06:04.796 --> 00:06:09.658
指定价可以高于等级价，关键是是否符合真实协议。。

86
00:06:09.983 --> 00:06:14.096
促销价排第一，为什么某位客户没有活动价？。

87
00:06:14.421 --> 00:06:20.433
先查活动时间、客户范围、商品规格、单位及实际入口规则。

88
00:06:20.758 --> 00:06:25.396
只写了促销优先，并不代表所有客户与单位都适用。。

89
00:06:25.721 --> 00:06:27.808
业务员可以随意改价吗？。

90
00:06:28.121 --> 00:06:31.533
是否可改由企业权限和业务规则决定；

91
00:06:31.671 --> 00:06:36.296
允许改价时也应明确授权范围并保留本单依据。