WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.112
一件联营商品有两层交易。

2
00:00:06.438 --> 00:00:10.688
本例客户每件六十元，商家供货每件五十元。

3
00:00:11.000 --> 00:00:16.712
退一件时保留两边退货金额，先认主单和子单，再由对应岗位

4
00:00:16.712 --> 00:00:18.125
处理双方约定。

5
00:00:19.167 --> 00:00:24.829
客服核对原订单、退回规格和数量，说明路线与退款约定。

6
00:00:25.154 --> 00:00:30.967
客户沿原单查进度，仍有待退金额就继续处理，不能因商家已

7
00:00:30.967 --> 00:00:33.479
收货告知退款已经到账。

8
00:00:34.533 --> 00:00:39.933
联营运营按客户主单找到商家子单，本例退一件五十元。

9
00:00:40.246 --> 00:00:44.546
按当前可退量办理，换商家后重选明细。

10
00:00:44.871 --> 00:00:49.733
编号可能相同，交接同时带所属企业和原单来源。

11
00:00:50.767 --> 00:00:54.567
仓管按实际到货和退货路线登记收货。

12
00:00:54.892 --> 00:00:58.379
本例商家收回一件，入库审核完成。

13
00:00:58.704 --> 00:01:01.867
平台客户退货处理仍单独回查，

14
00:01:01.979 --> 00:01:05.742
仓库完成后把实收记录交给财务接续。

15
00:01:06.800 --> 00:01:11.588
财务把客户应退六十元与商家退回五十元分开核对。

16
00:01:11.912 --> 00:01:17.462
商家有效退货在合作结算准备中检查抵扣，已处理部分不重复

17
00:01:17.462 --> 00:01:17.962
抵。

18
00:01:18.275 --> 00:01:21.525
商家抵扣不能代替客户退款到账。

19
00:01:22.567 --> 00:01:28.617
收尾分别查客户处理及退款、商家入库及退回款、结算和实际

20
00:01:28.617 --> 00:01:29.367
付款。

21
00:01:29.692 --> 00:01:33.092
商家已入库可以结束仓库实收待办，

22
00:01:33.204 --> 00:01:38.742
款项未处理继续落实负责人，避免各岗位误以为对方已完成。