WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:05.750
第1步，确定切换日。

2
00:00:06.062 --> 00:00:12.125
先把涉及的客户、订单、商家和经营主体列清楚，确定本次核对

3
00:00:12.125 --> 00:00:13.988
的时间与业务范围。

4
00:00:15.033 --> 00:00:17.383
第2步，查旧账户在途。

5
00:00:17.696 --> 00:00:23.583
根据合同和当前规则确认每个角色承担的业务、应收金额及资金

6
00:00:23.583 --> 00:00:26.633
账户，不凭简称或经验判断。

7
00:00:27.667 --> 00:00:30.129
第3步，处理退款结算。

8
00:00:30.454 --> 00:00:36.579
从客户实际支付记录回到订单和分账明细，核对交易号、金额、

9
00:00:36.579 --> 00:00:38.904
手续费、扣点和退款。

10
00:00:39.933 --> 00:00:42.146
第4步，启用新账户。

11
00:00:42.458 --> 00:00:48.733
将平台、商家、支付通道和银行记录按同一订单匹配，差异注明

12
00:00:48.733 --> 00:00:50.546
发生阶段和责任人。

13
00:00:51.600 --> 00:00:53.788
第5步，验证新订单。

14
00:00:54.100 --> 00:01:00.200
未完成状态持续跟进到到账或退款结束，并把结果反馈给财务、

15
00:01:00.200 --> 00:01:02.138
运营和相关商家。