WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:07.838
退款先看原订单的已收款、已出库和已发货。

2
00:00:08.150 --> 00:00:12.850
已付款与已交付不是一回事，必须分清已发和未发。

3
00:00:13.900 --> 00:00:17.162
已经有效交付的部分保留销售结果。

4
00:00:17.488 --> 00:00:23.225
未审核出库、配送途中和客户拒收，要先按实际状态处理。

5
00:00:24.267 --> 00:00:29.279
取消未发余量前，要查看收款、出库和状态影响。

6
00:00:29.604 --> 00:00:33.142
取消原因、审批人和时间都要保留。

7
00:00:34.167 --> 00:00:37.254
退款不能只按未发数量比例计算。

8
00:00:37.579 --> 00:00:43.967
优惠、券、运费和已交付金额都要纳入，先算最终应付，再比较

9
00:00:43.967 --> 00:00:44.904
已收款。

10
00:00:45.933 --> 00:00:49.596
退款记录要关联正确客户和原业务。

11
00:00:49.908 --> 00:00:55.721
审核后回查客户往来，同一差额不能重复退款或再转余额。