WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.600
先看先把业务边界和责任人说清。

2
00:00:06.925 --> 00:00:12.738
客户部分拒收后，以实际交付数量为准，同时处理退回实物、

3
00:00:12.738 --> 00:00:14.800
库存和应收差额。

4
00:00:15.867 --> 00:00:18.929
接着准备资料并确认执行规则。

5
00:00:19.254 --> 00:00:24.054
司机记录拒收商品、数量和原因，保留签收凭据；

6
00:00:24.192 --> 00:00:27.504
仓库提前约定退回仓与验收责任。

7
00:00:28.567 --> 00:00:31.767
然后让各岗位沿同一业务继续处理。

8
00:00:32.079 --> 00:00:38.517
在配送结果中确认实收，未接收部分形成退货或退回流程，仓库

9
00:00:38.517 --> 00:00:40.304
按实物验收入库。

10
00:00:41.367 --> 00:00:45.217
再来核对用数量、单据和资金完成核对。

11
00:00:45.542 --> 00:00:51.367
财务把原应收、实际交付、退货退款或冲减和已收款放在一起

12
00:00:51.367 --> 00:00:52.554
核对结余。

13
00:00:53.600 --> 00:00:57.238
最后处理把例外情况留在业务闭环内。

14
00:00:57.550 --> 00:01:04.062
实物已回但账未变时检查退货审核、入库、退款核销以及配送单

15
00:01:04.062 --> 00:01:05.962
是否仍按全量完成。