WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.475
赠品缺货先核对活动条件和订单结果，确认客户确实获得了对应

2
00:00:09.475 --> 00:00:10.662
赠品权益。

3
00:00:11.733 --> 00:00:17.833
正品和赠品要分别进入订单明细，让仓库、客服和财务都能看到

4
00:00:17.833 --> 00:00:18.958
本次承诺。

5
00:00:20.000 --> 00:00:23.400
仓库出库前查看赠品可用库存。

6
00:00:23.725 --> 00:00:28.112
缺货数量单独反馈，不能未经确认随意替换。

7
00:00:29.167 --> 00:00:32.742
客服与客户确认替换、后补或取消。

8
00:00:33.067 --> 00:00:36.817
后补方案保留原订单和剩余待交数量。

9
00:00:37.867 --> 00:00:41.729
补送时关联原订单并记录物流与签收，

10
00:00:41.842 --> 00:00:46.567
完成后核对赠品权益和活动成本，避免重复兑现。