WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.712
名称相同但等级不同，混发后影响客户加工和对账。

2
00:00:09.038 --> 00:00:14.875
业务或销售负责确认客户需求与承诺，运营维护客户、商品和

3
00:00:14.875 --> 00:00:21.350
可见规则，采购或仓库对供应、数量与交付负责，客服承接异常

4
00:00:21.350 --> 00:00:27.175
与客户确认，财务核对资金、往来和结算，负责人审批例外。

5
00:00:27.500 --> 00:00:33.388
每次交接至少写明当前状态、已完成内容、待处理事项、截止

6
00:00:33.388 --> 00:00:36.075
时间、相关单据和责任人。

7
00:00:36.400 --> 00:00:42.850
人员请假、调岗或离职时，未完订单、异常、欠款和客户承诺随

8
00:00:42.850 --> 00:00:48.062
业务记录移交，历史资料不删除，也不只保存在个人聊天中。

9
00:00:49.100 --> 00:00:51.950
围绕“粮油同品不同等级或批次，

10
00:00:52.075 --> 00:00:57.700
怎样按客户约定发货并追溯”，验收至少保留一张正常单、一张

11
00:00:57.700 --> 00:01:00.212
异常单及相关操作结果。

12
00:01:00.538 --> 00:01:06.388
客户或合作方能理解自己的商品、数量、价格、交付和款项；

13
00:01:06.538 --> 00:01:11.488
内部人员能从汇总追到原单；变更与例外有原因、责任人和

14
00:01:11.488 --> 00:01:12.250
时间；

15
00:01:12.362 --> 00:01:17.762
管理层能用效率、成本、毛利、回款或复购判断价值。

16
00:01:18.088 --> 00:01:23.962
若仍需原负责人依靠聊天记录现场解释，就继续补资料和流程。

17
00:01:25.000 --> 00:01:31.275
云上订货用于连接客户、商品、价格、订单、采购或库存、

18
00:01:31.275 --> 00:01:36.725
履约、售后与资金记录，帮助各岗位基于同一事实协作。

19
00:01:37.050 --> 00:01:43.112
系统不会自动判断客户信用、商品适用性、合同、税务或法律

20
00:01:43.112 --> 00:01:48.300
结论，也不会代替企业承担质量、交付和资金责任。

21
00:01:48.625 --> 00:01:54.938
涉及重大授信、跨主体资金、分账、开票或合规安排时，应保留

22
00:01:54.938 --> 00:01:59.538
负责人审批及必要的合同、财税或专业意见。

23
00:01:59.862 --> 00:02:05.388
最后以“避免只看品名而发错等级或产地”作为验收结果，并

24
00:02:05.388 --> 00:02:09.512
回到客户、订单、履约和资金记录复核。