WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:07.350
商品档案先区分试用装、赠品和正装。

2
00:00:07.675 --> 00:00:13.425
不同用途建立可识别的商品或规格，保留单位、包装和成本，

3
00:00:13.475 --> 00:00:15.688
不用同一名称口头区分。

4
00:00:16.000 --> 00:00:22.425
开始前先把客户、商品、数量、价格、责任岗位和生效时间确认

5
00:00:22.425 --> 00:00:23.175
清楚。

6
00:00:23.500 --> 00:00:29.050
本业务需要解决的核心问题是：赠品与正装混在库里，活动缺

7
00:00:29.050 --> 00:00:32.138
赠品或把可售正装误当赠品。

8
00:00:32.462 --> 00:00:36.225
遇到“试用装发到柜台却被当正品销售：

9
00:00:36.338 --> 00:00:42.112
跟踪去向与促销成本”时，也沿用本步骤的原单、数量、价格和

10
00:00:42.112 --> 00:00:44.125
责任记录继续核对。

11
00:00:44.450 --> 00:00:50.150
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

12
00:00:50.150 --> 00:00:51.312
往来的记录。

13
00:00:52.333 --> 00:00:55.221
活动规则说明什么条件送什么。

14
00:00:55.533 --> 00:01:01.796
首铺、买赠或免费领分别设置客户范围、数量和时间，赠品不

15
00:01:01.796 --> 00:01:03.721
自动等同正常销售。

16
00:01:04.046 --> 00:01:09.233
处理“配置首铺政策”时，上一岗位和下一岗位都查看同一业务

17
00:01:09.233 --> 00:01:09.933
记录；

18
00:01:10.058 --> 00:01:16.033
发生改单、退货、补发、价格变化或数量差异时，保留原因和

19
00:01:16.033 --> 00:01:17.183
处理结果。

20
00:01:17.508 --> 00:01:20.833
遇到“品牌赠送小样带动大规格采购：

21
00:01:20.946 --> 00:01:26.408
核算赠样投放与真实补货”时，也沿用本步骤的原单、数量、

22
00:01:26.408 --> 00:01:29.271
价格和责任记录继续核对。

23
00:01:29.596 --> 00:01:35.296
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

24
00:01:35.296 --> 00:01:36.458
往来的记录。

25
00:01:37.467 --> 00:01:40.417
仓库按实际用途备货和出库。

26
00:01:40.742 --> 00:01:45.829
正装销售、赠品随单和试用铺货分别留下数量记录，

27
00:01:45.954 --> 00:01:48.817
缺货时不挪用后再丢失来源。

28
00:01:49.142 --> 00:01:54.242
处理“记录各自出库”时，上一岗位和下一岗位都查看同一业务

29
00:01:54.242 --> 00:01:54.929
记录；

30
00:01:55.054 --> 00:02:01.004
发生改单、退货、补发、价格变化或数量差异时，保留原因和

31
00:02:01.004 --> 00:02:02.154
处理结果。

32
00:02:02.479 --> 00:02:06.242
遇到“试用装发到柜台却被当正品销售：

33
00:02:06.354 --> 00:02:12.129
跟踪去向与促销成本”时，也沿用本步骤的原单、数量、价格和

34
00:02:12.129 --> 00:02:14.142
责任记录继续核对。

35
00:02:14.467 --> 00:02:20.167
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

36
00:02:20.167 --> 00:02:21.329
往来的记录。

37
00:02:22.367 --> 00:02:25.179
门店和业务员记录投放结果。

38
00:02:25.504 --> 00:02:31.329
手机管理端记录门店、时间、数量和反馈，并与后续订单客户

39
00:02:31.329 --> 00:02:32.004
对应。

40
00:02:32.329 --> 00:02:37.467
处理“回收终端反馈”时，上一岗位和下一岗位都查看同一业务

41
00:02:37.467 --> 00:02:38.154
记录；

42
00:02:38.279 --> 00:02:44.254
发生改单、退货、补发、价格变化或数量差异时，保留原因和

43
00:02:44.254 --> 00:02:45.404
处理结果。

44
00:02:45.729 --> 00:02:49.054
遇到“品牌赠送小样带动大规格采购：

45
00:02:49.167 --> 00:02:54.629
核算赠样投放与真实补货”时，也沿用本步骤的原单、数量、

46
00:02:54.629 --> 00:02:57.492
价格和责任记录继续核对。

47
00:02:57.817 --> 00:03:03.517
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

48
00:03:03.517 --> 00:03:04.679
往来的记录。

49
00:03:05.700 --> 00:03:08.250
运营核对试用成本与复购。

50
00:03:08.575 --> 00:03:11.625
试用消耗不计入正装销售收入；

51
00:03:11.762 --> 00:03:16.325
结合赠送、库存、订单和复购评估活动效果。

52
00:03:16.650 --> 00:03:21.900
完成后以“试用消耗不混入正装收入”作为验收结果，并回到

53
00:03:21.900 --> 00:03:26.062
原单复核数量、金额、状态和责任记录。

54
00:03:26.388 --> 00:03:31.325
需要注意：试用装可售性及标签要求由业务审核。

55
00:03:31.650 --> 00:03:35.412
遇到“试用装发到柜台却被当正品销售：

56
00:03:35.525 --> 00:03:41.300
跟踪去向与促销成本”时，也沿用本步骤的原单、数量、价格和

57
00:03:41.300 --> 00:03:43.312
责任记录继续核对。

58
00:03:43.638 --> 00:03:49.338
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

59
00:03:49.338 --> 00:03:50.500
往来的记录。