WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.600
先看先把业务边界和责任人说清。

2
00:00:06.925 --> 00:00:12.612
某批药械出现问题时，要以批次或序列号快速查清采购来源、

3
00:00:12.612 --> 00:00:15.600
当前库存和已经发给哪些客户。

4
00:00:16.633 --> 00:00:19.696
接着准备资料并确认执行规则。

5
00:00:20.021 --> 00:00:26.196
质量负责人登记问题批次、商品规格、风险范围和处置要求，先

6
00:00:26.196 --> 00:00:28.733
暂停相关批次继续出库。

7
00:00:29.767 --> 00:00:32.967
然后让各岗位沿同一业务继续处理。

8
00:00:33.279 --> 00:00:39.379
从批次追溯采购与入库，再查各仓现存、销售出库、客户和退货

9
00:00:39.379 --> 00:00:41.667
记录，形成去向清单。

10
00:00:42.733 --> 00:00:46.583
再来核对用数量、单据和资金完成核对。

11
00:00:46.908 --> 00:00:52.758
采购联系供应商，仓库隔离在库，客服通知受影响客户，财务

12
00:00:52.758 --> 00:00:54.858
保留退换与往来记录。

13
00:00:55.900 --> 00:00:59.538
最后处理把例外情况留在业务闭环内。

14
00:00:59.850 --> 00:01:05.312
数量对不上时逐张核对调拨、盘点、退货和撤销记录，

15
00:01:05.438 --> 00:01:08.100
所有处置完成后再解除限制。