WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.925
定金、到货款和尾款各自登记，无法对应实际交付进度。

2
00:00:09.250 --> 00:00:15.025
建立项目订单和阶段计划，财务按条件登记收款，采购仓库及

3
00:00:15.025 --> 00:00:17.812
安装按阶段更新实际交付。

4
00:00:18.867 --> 00:00:24.704
业务或销售负责确认客户需求与承诺，运营维护客户、商品和

5
00:00:24.704 --> 00:00:31.179
可见规则，采购或仓库对供应、数量与交付负责，客服承接异常

6
00:00:31.179 --> 00:00:37.004
与客户确认，财务核对资金、往来和结算，负责人审批例外。

7
00:00:37.329 --> 00:00:43.217
每次交接至少写明当前状态、已完成内容、待处理事项、截止

8
00:00:43.217 --> 00:00:45.904
时间、相关单据和责任人。

9
00:00:46.229 --> 00:00:52.679
人员请假、调岗或离职时，未完订单、异常、欠款和客户承诺随

10
00:00:52.679 --> 00:00:57.892
业务记录移交，历史资料不删除，也不只保存在个人聊天中。

11
00:00:58.900 --> 00:01:04.612
围绕“软装项目分阶段收款与交货，怎样核对每阶段未收和未交

12
00:01:04.612 --> 00:01:09.912
内容”，验收至少保留一张正常单、一张异常单及相关操作

13
00:01:09.912 --> 00:01:10.675
结果。

14
00:01:11.000 --> 00:01:16.850
客户或合作方能理解自己的商品、数量、价格、交付和款项；

15
00:01:17.000 --> 00:01:21.950
内部人员能从汇总追到原单；变更与例外有原因、责任人和

16
00:01:21.950 --> 00:01:22.712
时间；

17
00:01:22.825 --> 00:01:28.225
管理层能用效率、成本、毛利、回款或复购判断价值。

18
00:01:28.550 --> 00:01:34.425
若仍需原负责人依靠聊天记录现场解释，就继续补资料和流程。

19
00:01:34.750 --> 00:01:39.975
最后以“已付、待付与交付节点对应”作为验收结果，并回到

20
00:01:39.975 --> 00:01:43.800
客户、订单、履约和资金记录复核。