WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.125
总库存够，但畅销尺码断货，大码小码又积压。

2
00:00:08.438 --> 00:00:14.450
门店在手机商城按尺码下单，总部按商品规格汇总并安排库存或

3
00:00:14.450 --> 00:00:17.150
采购，仓库按条码分拣。

4
00:00:18.167 --> 00:00:24.004
业务或销售负责确认客户需求与承诺，运营维护客户、商品和

5
00:00:24.004 --> 00:00:30.479
可见规则，采购或仓库对供应、数量与交付负责，客服承接异常

6
00:00:30.479 --> 00:00:36.304
与客户确认，财务核对资金、往来和结算，负责人审批例外。

7
00:00:36.629 --> 00:00:42.517
每次交接至少写明当前状态、已完成内容、待处理事项、截止

8
00:00:42.517 --> 00:00:45.204
时间、相关单据和责任人。

9
00:00:45.529 --> 00:00:51.979
人员请假、调岗或离职时，未完订单、异常、欠款和客户承诺随

10
00:00:51.979 --> 00:00:57.192
业务记录移交，历史资料不删除，也不只保存在个人聊天中。

11
00:00:58.200 --> 00:01:03.125
围绕“母婴门店纸尿裤按尺码补货，怎样识别缺码与积压

12
00:01:03.125 --> 00:01:08.375
尺码”，验收至少保留一张正常单、一张异常单及相关操作

13
00:01:08.375 --> 00:01:09.162
结果。

14
00:01:09.488 --> 00:01:15.338
客户或合作方能理解自己的商品、数量、价格、交付和款项；

15
00:01:15.488 --> 00:01:20.438
内部人员能从汇总追到原单；变更与例外有原因、责任人和

16
00:01:20.438 --> 00:01:21.200
时间；

17
00:01:21.312 --> 00:01:26.712
管理层能用效率、成本、毛利、回款或复购判断价值。

18
00:01:27.038 --> 00:01:32.912
若仍需原负责人依靠聊天记录现场解释，就继续补资料和流程。

19
00:01:33.238 --> 00:01:35.800
最后以“大中小码需求分开，

20
00:01:35.912 --> 00:01:42.000
避免总库存掩盖断码”作为验收结果，并回到客户、订单、履约

21
00:01:42.000 --> 00:01:43.712
和资金记录复核。