WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.075
同时查看各仓可用库存。

2
00:00:06.400 --> 00:00:12.538
接到急单后，按商品规格查看各仓系统库存和可用库存，确认

3
00:00:12.538 --> 00:00:15.912
订单占用、在途和当前可发数量。

4
00:00:16.238 --> 00:00:19.000
手机管理端可用于快速查看，

5
00:00:19.112 --> 00:00:22.375
最终以实际仓库和单据状态复核。

6
00:00:22.700 --> 00:00:26.225
不能只看企业总库存就承诺马上交货。

7
00:00:26.550 --> 00:00:32.975
开始前先把客户、商品、数量、价格、责任岗位和生效时间确认

8
00:00:32.975 --> 00:00:33.725
清楚。

9
00:00:34.050 --> 00:00:39.600
本业务需要解决的核心问题是：销售先承诺当天交付，之后才

10
00:00:39.600 --> 00:00:46.038
发现库存被占用或替代品未经客户认可，导致仓库反复改任务。

11
00:00:46.350 --> 00:00:52.125
遇到“急修配件缺货：替代品牌确认、同行采购和直送”时，也

12
00:00:52.125 --> 00:00:57.550
沿用本步骤的原单、数量、价格和责任记录继续核对。

13
00:00:57.875 --> 00:01:03.575
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

14
00:01:03.575 --> 00:01:04.738
往来的记录。

15
00:01:05.733 --> 00:01:08.571
核对替代规格和客户价格。

16
00:01:08.896 --> 00:01:15.121
现货不足时，列出可替代规格、单位、包装数量、价格和有效期

17
00:01:15.121 --> 00:01:17.971
等差异，由销售与客户确认。

18
00:01:18.296 --> 00:01:23.821
替代商品应作为明确的订单商品记录，不能让仓库凭口头说明

19
00:01:23.821 --> 00:01:25.021
随意换货。

20
00:01:25.346 --> 00:01:30.458
处理“查询可用与占用库存”时，上一岗位和下一岗位都查看

21
00:01:30.458 --> 00:01:31.821
同一业务记录；

22
00:01:31.933 --> 00:01:37.958
发生改单、退货、补发、价格变化或数量差异时，保留原因和

23
00:01:37.958 --> 00:01:39.108
处理结果。

24
00:01:39.433 --> 00:01:42.296
遇到“政企设备配置交付前换代：

25
00:01:42.421 --> 00:01:47.671
确认等效替代及价格后再采购”时，也沿用本步骤的原单、

26
00:01:47.671 --> 00:01:51.296
数量、价格和责任记录继续核对。

27
00:01:51.621 --> 00:01:57.321
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

28
00:01:57.321 --> 00:01:58.483
往来的记录。

29
00:01:59.500 --> 00:02:02.062
评估跨仓调拨的实际时效。

30
00:02:02.375 --> 00:02:08.412
其他仓有货时，核对调出仓可用量、调拨审批、运输时间和调入

31
00:02:08.412 --> 00:02:09.162
确认。

32
00:02:09.488 --> 00:02:13.788
调拨单应写明商品、数量、调出与调入仓。

33
00:02:14.100 --> 00:02:19.688
客户交期早于调拨完成时间时，不把在途调拨当成已到货。

34
00:02:20.012 --> 00:02:25.175
处理“比较替代调拨或采购”时，上一岗位和下一岗位都查看

35
00:02:25.175 --> 00:02:26.550
同一业务记录；

36
00:02:26.662 --> 00:02:32.688
发生改单、退货、补发、价格变化或数量差异时，保留原因和

37
00:02:32.688 --> 00:02:33.838
处理结果。

38
00:02:34.162 --> 00:02:39.938
遇到“急修配件缺货：替代品牌确认、同行采购和直送”时，也

39
00:02:39.938 --> 00:02:45.362
沿用本步骤的原单、数量、价格和责任记录继续核对。

40
00:02:45.688 --> 00:02:51.388
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

41
00:02:51.388 --> 00:02:52.550
往来的记录。

42
00:02:53.567 --> 00:02:56.317
不足部分衔接采购或直送。

43
00:02:56.642 --> 00:03:02.804
无可调库存时，从销售订单或缺货清单发起采购，核对供应商、

44
00:03:02.804 --> 00:03:06.792
采购价、预计到货和是否适合直送客户。

45
00:03:07.117 --> 00:03:12.054
供应商交期是动态信息，承诺前应取得本次确认。

46
00:03:12.379 --> 00:03:17.429
处理“向客户确认方案”时，上一岗位和下一岗位都查看同一

47
00:03:17.429 --> 00:03:18.392
业务记录；

48
00:03:18.504 --> 00:03:24.492
发生改单、退货、补发、价格变化或数量差异时，保留原因和

49
00:03:24.492 --> 00:03:25.642
处理结果。

50
00:03:25.967 --> 00:03:28.829
遇到“政企设备配置交付前换代：

51
00:03:28.954 --> 00:03:34.204
确认等效替代及价格后再采购”时，也沿用本步骤的原单、

52
00:03:34.204 --> 00:03:37.829
数量、价格和责任记录继续核对。

53
00:03:38.154 --> 00:03:43.854
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

54
00:03:43.854 --> 00:03:45.017
往来的记录。

55
00:03:46.033 --> 00:03:48.796
把可交和待交拆成清楚批次。

56
00:03:49.108 --> 00:03:55.333
与客户确认先发、替代、调拨或等待采购后，分别记录本批数量

57
00:03:55.333 --> 00:03:56.621
和剩余数量。

58
00:03:56.946 --> 00:04:00.758
每批出库、发货及签收都关联原订单。

59
00:04:01.071 --> 00:04:05.733
完成后核对累计交付不超过订单最终确认数量。

60
00:04:06.058 --> 00:04:11.858
完成后以“客户接受的规格、数量、交期与实际出库一致，未

61
00:04:11.858 --> 00:04:16.908
满足部分有明确后续安排”作为验收结果，并回到原单复核

62
00:04:16.908 --> 00:04:20.271
数量、金额、状态和责任记录。

63
00:04:20.596 --> 00:04:26.908
需要注意：跨仓时效和供应商交期是动态信息，承诺前须核实，

64
00:04:26.908 --> 00:04:28.933
不能仅依据历史时间。

65
00:04:29.258 --> 00:04:35.033
遇到“急修配件缺货：替代品牌确认、同行采购和直送”时，也

66
00:04:35.033 --> 00:04:40.458
沿用本步骤的原单、数量、价格和责任记录继续核对。

67
00:04:40.783 --> 00:04:46.483
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

68
00:04:46.483 --> 00:04:47.646
往来的记录。