WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.350
先问客户停在入口、登录、找货、价格还是查单，用熟悉商品

2
00:00:09.350 --> 00:00:10.138
开始。

3
00:00:10.462 --> 00:00:14.112
老板减少录单，客户获得方便与结果。

4
00:00:14.438 --> 00:00:18.438
先查已有档案和订单，不为推进首单重建。

5
00:00:19.467 --> 00:00:22.804
第一次陪客户确认本店入口和身份。

6
00:00:23.129 --> 00:00:27.929
开通不等于能订，账号启用商品范围条件分别核对。

7
00:00:28.254 --> 00:00:32.304
手机商城优先，不把员工管理账号交客户。

8
00:00:33.333 --> 00:00:36.458
用常订商品演示搜索规格单位，

9
00:00:36.571 --> 00:00:39.996
明确一箱二十四瓶，核对实际客户价。

10
00:00:40.321 --> 00:00:46.258
不能只承诺一样，首页没货教会搜索，让客户先找到需要商品。

11
00:00:47.300 --> 00:00:51.238
让客户亲手提交，陪看单号待付和状态。

12
00:00:51.562 --> 00:00:54.775
两箱二百八十八元仍可能待付款。

13
00:00:55.088 --> 00:01:00.125
漏地址就补后继续，不每次困难转回客服长期代录。

14
00:01:01.167 --> 00:01:07.292
总部用同一单号接单反馈，客户重发微信先判断催进度、修改或

15
00:01:07.292 --> 00:01:08.829
补订，不重录。

16
00:01:09.142 --> 00:01:14.179
预售缺货按实际反馈，客服转为处理异常跟进交付。

17
00:01:15.233 --> 00:01:18.558
首单后看下次能否独立提交查单，

18
00:01:18.671 --> 00:01:24.183
结合订单方式和客户下单分析复盘，一次登录不等于习惯。

19
00:01:24.508 --> 00:01:28.758
试点跑通再推广，客服保留确需代录例外。