WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.000
收到未收货反馈，先锁定原订单、出库单和具体包裹，确认

2
00:00:09.000 --> 00:00:11.750
承运方、时间和包裹数量。

3
00:00:12.800 --> 00:00:18.650
再核对物流单号是否属于正确订单，检查分批、换单号和重复

4
00:00:18.650 --> 00:00:21.138
录入，并保留不一致证据。

5
00:00:22.167 --> 00:00:26.867
通过签收人、时间、地址和回单确认是否代收。

6
00:00:27.192 --> 00:00:30.742
证据不能证明正确交付时，继续查件。

7
00:00:31.767 --> 00:00:34.504
查件期间保留待确认状态。

8
00:00:34.829 --> 00:00:40.542
责任明确后再选择补发、重新配送或退款，避免重复处理。

9
00:00:41.567 --> 00:00:47.692
售后完成后，从原订单回查补发物流或退款进度，并把物流索赔

10
00:00:47.692 --> 00:00:49.754
与客户处理分别记录。