WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:07.500
用定制商品模板承接镜片与镜框选配项。

2
00:00:07.825 --> 00:00:14.075
眼镜业务可使用定制商品模板承接材质、膜层、颜色、加工要求

3
00:00:14.075 --> 00:00:15.112
等可选项；

4
00:00:15.238 --> 00:00:21.075
左右眼参数、镜框和镜片组合要按企业实际建立清楚的字段。

5
00:00:21.400 --> 00:00:27.050
系统负责保存订单参数，验光与专业适配仍由具备相应能力的

6
00:00:27.050 --> 00:00:28.100
人员确认。

7
00:00:28.425 --> 00:00:34.850
开始前先把客户、商品、数量、价格、责任岗位和生效时间确认

8
00:00:34.850 --> 00:00:35.600
清楚。

9
00:00:35.925 --> 00:00:41.838
本业务需要解决的核心问题是：特殊度数、材质或膜层若直接按

10
00:00:41.838 --> 00:00:47.512
常规价格下单，容易出现无法生产、临时加价或交期失约。

11
00:00:47.825 --> 00:00:51.238
遇到“镜片选项组合超出可生产范围：

12
00:00:51.362 --> 00:00:57.100
下单前确认材质膜层与交期”时，也沿用本步骤的原单、数量、

13
00:00:57.100 --> 00:01:00.012
价格和责任记录继续核对。

14
00:01:00.338 --> 00:01:06.038
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

15
00:01:06.038 --> 00:01:07.200
往来的记录。

16
00:01:08.200 --> 00:01:12.800
门店提交时区分左右、数量和客户业务编号。

17
00:01:13.125 --> 00:01:18.738
门店提交“眼镜特殊参数超出常规报价范围”时，为每位顾客

18
00:01:18.738 --> 00:01:24.338
使用可区分的业务编号，左右眼分开填写，数量按片、对或副

19
00:01:24.338 --> 00:01:25.125
统一。

20
00:01:25.438 --> 00:01:31.375
多人订单不能只写在一条备注中，避免加工厂收到后无法对应。

21
00:01:31.700 --> 00:01:36.638
处理“识别超出常规范围的项目”时，上一岗位和下一岗位都

22
00:01:36.638 --> 00:01:42.612
查看同一业务记录；发生改单、退货、补发、价格变化或数量

23
00:01:42.612 --> 00:01:45.725
差异时，保留原因和处理结果。

24
00:01:46.050 --> 00:01:49.462
遇到“镜片选项组合超出可生产范围：

25
00:01:49.588 --> 00:01:55.325
下单前确认材质膜层与交期”时，也沿用本步骤的原单、数量、

26
00:01:55.325 --> 00:01:58.238
价格和责任记录继续核对。

27
00:01:58.562 --> 00:02:04.262
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

28
00:02:04.262 --> 00:02:05.425
往来的记录。

29
00:02:06.433 --> 00:02:10.533
接单后复核可做范围、价格和承诺日期。

30
00:02:10.858 --> 00:02:17.046
后台接单后核对参数是否齐全、是否在可做范围、基础价与附加

31
00:02:17.046 --> 00:02:20.871
费用、采购或加工来源及承诺日期。

32
00:02:21.196 --> 00:02:27.583
确认可做性、价格和交期后再接单涉及超范围或特殊加工时，先

33
00:02:27.583 --> 00:02:30.583
取得供方确认，再向门店承诺。

34
00:02:30.908 --> 00:02:36.246
处理“向加工方确认可做性与交期”时，上一岗位和下一岗位都

35
00:02:36.246 --> 00:02:42.033
查看同一业务记录；发生改单、退货、补发、价格变化或数量

36
00:02:42.033 --> 00:02:45.108
差异时，保留原因和处理结果。

37
00:02:45.433 --> 00:02:48.846
遇到“镜片选项组合超出可生产范围：

38
00:02:48.971 --> 00:02:54.708
下单前确认材质膜层与交期”时，也沿用本步骤的原单、数量、

39
00:02:54.708 --> 00:02:57.621
价格和责任记录继续核对。

40
00:02:57.946 --> 00:03:03.646
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

41
00:03:03.646 --> 00:03:04.808
往来的记录。

42
00:03:05.833 --> 00:03:09.383
加工与整副交付沿用订单参数快照。

43
00:03:09.708 --> 00:03:14.346
确认后的订单快照作为采购、加工和交付依据。

44
00:03:14.671 --> 00:03:20.633
现货镜框与定制镜片组合销售时，分别跟踪到货和加工状态，整

45
00:03:20.633 --> 00:03:25.046
副交付前再核对业务编号、左右参数和配件。

46
00:03:25.371 --> 00:03:30.496
处理“回到客户确认价格和方案”时，上一岗位和下一岗位都

47
00:03:30.496 --> 00:03:36.371
查看同一业务记录；发生改单、退货、补发、价格变化或数量

48
00:03:36.371 --> 00:03:39.483
差异时，保留原因和处理结果。

49
00:03:39.808 --> 00:03:43.221
遇到“镜片选项组合超出可生产范围：

50
00:03:43.346 --> 00:03:49.083
下单前确认材质膜层与交期”时，也沿用本步骤的原单、数量、

51
00:03:49.083 --> 00:03:51.996
价格和责任记录继续核对。

52
00:03:52.321 --> 00:03:58.021
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

53
00:03:58.021 --> 00:03:59.183
往来的记录。

54
00:04:00.200 --> 00:04:04.425
改参、返工和月结回到原单据核对责任。

55
00:04:04.750 --> 00:04:10.550
确认后改参数，要区分未加工、已经加工和已经交付三个阶段，

56
00:04:10.650 --> 00:04:13.725
并记录变更时间、责任和费用。

57
00:04:14.050 --> 00:04:18.788
返工、退换和月结都关联原订单与新交付记录，

58
00:04:18.900 --> 00:04:21.562
避免只在对账单上直接扣款。

59
00:04:21.888 --> 00:04:27.525
完成后以“正式订单中的左右眼参数、成交价、加工确认和承诺

60
00:04:27.525 --> 00:04:33.250
交期保持一致”作为验收结果，并回到原单复核数量、金额、

61
00:04:33.250 --> 00:04:35.188
状态和责任记录。

62
00:04:35.512 --> 00:04:36.588
需要注意：

63
00:04:36.712 --> 00:04:41.338
定制产品模块只承接已配置并验证的参数和计价；

64
00:04:41.462 --> 00:04:47.625
验光判断、处方审核、生产可行性及加工工艺由专业人员和

65
00:04:47.625 --> 00:04:48.912
供应商确认。

66
00:04:49.238 --> 00:04:52.650
遇到“镜片选项组合超出可生产范围：

67
00:04:52.775 --> 00:04:58.512
下单前确认材质膜层与交期”时，也沿用本步骤的原单、数量、

68
00:04:58.512 --> 00:05:01.425
价格和责任记录继续核对。

69
00:05:01.750 --> 00:05:07.450
这样既能覆盖相邻业务问题，也不会另建一套脱离订单、库存或

70
00:05:07.450 --> 00:05:08.612
往来的记录。