WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.250
按同品类、相近价格带和相同客户范围选择商家，

2
00:00:08.362 --> 00:00:13.388
用同一时间窗比较商品数、可售率和价格稳定性。

3
00:00:13.712 --> 00:00:18.262
经营范围不同的商家不能只按总销售额横向排名。

4
00:00:19.300 --> 00:00:25.762
统计已付款、实际发货、实收、取消、少货和延迟，核订单从下

5
00:00:25.762 --> 00:00:27.262
单到完成的时间。

6
00:00:27.588 --> 00:00:33.688
下单多但缺货取消多的商家，不能按下单金额视为供给能力强。

7
00:00:34.733 --> 00:00:41.058
区分商品质量、描述不符、物流、客户原因和平台操作，核退款

8
00:00:41.058 --> 00:00:42.721
处理时长和责任。

9
00:00:43.046 --> 00:00:48.746
退货率需要结合商品特点和订单量，不能用单笔异常直接否定

10
00:00:48.746 --> 00:00:49.508
商家。

11
00:00:50.567 --> 00:00:56.742
将商家分为主推、观察、整改和暂停，调整展示、活动资格和

12
00:00:56.742 --> 00:00:59.542
客户范围，并告知改进目标。

13
00:00:59.867 --> 00:01:05.254
主推资格应有明确周期，避免永久倾斜后失去供给竞争。

14
00:01:06.300 --> 00:01:12.525
复查成交、准时率、售后、客户复购和平台协助工时，确认流量

15
00:01:12.525 --> 00:01:15.062
调整是否改善客户体验。

16
00:01:15.388 --> 00:01:21.150
结果没有改善时要回到商品、价格或服务根因，不继续机械加

17
00:01:21.150 --> 00:01:21.875
曝光。