WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.538
把客户按采购频率、标准商品占比、联系人年龄与操作条件、

2
00:00:09.538 --> 00:00:13.475
价格复杂度、账期和服务依赖程度分组。

3
00:00:13.800 --> 00:00:19.775
系统中的客户类型、标签、区域和所属员工可作为名单基础，

4
00:00:19.862 --> 00:00:22.488
业务负责人再补充实际判断。

5
00:00:23.533 --> 00:00:29.408
优先选择每周或每月稳定补货、商品规格清楚、价格已确定、

6
00:00:29.421 --> 00:00:31.596
联系人愿意尝试的客户。

7
00:00:31.921 --> 00:00:37.558
首批规模要让业务员和客服顾得过来，并提前约定观察周期、

8
00:00:37.558 --> 00:00:39.958
成功标准和暂缓条件。

9
00:00:41.000 --> 00:00:42.800
不要只发登录地址。

10
00:00:43.125 --> 00:00:49.275
业务员应陪客户完成身份确认、找商品、选规格、核价格、填

11
00:00:49.275 --> 00:00:53.675
地址和提交订单，并说明以后从哪里查订单。

12
00:00:53.988 --> 00:00:59.138
客户完成的必须是一笔真实可履约需求，才能感受到便利。

13
00:01:00.167 --> 00:01:04.104
暂时不会操作的客户仍可由员工代客下单，

14
00:01:04.242 --> 00:01:06.879
但要标明来源并记录卡点。

15
00:01:07.192 --> 00:01:11.279
复杂询价、定制需求和异常继续人工处理；

16
00:01:11.429 --> 00:01:17.029
标准补货则逐次引导客户自己完成，避免两个入口重复建单。

17
00:01:18.067 --> 00:01:23.904
每批至少核对启用人数、首单人数、第二单人数、持续自主订货

18
00:01:23.904 --> 00:01:26.217
人数和人工协助次数。

19
00:01:26.529 --> 00:01:32.392
若首单多、第二单少，先修正商品资料、价格、流程或提醒

20
00:01:32.392 --> 00:01:34.592
方式，再进入下一批。