WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.325
建材装饰企业应该主攻工程项目大客户，还是经营门店和装修队

2
00:00:09.325 --> 00:00:13.462
中小客户，不能只凭销售额或个人感觉决定。

3
00:00:13.788 --> 00:00:19.562
先围绕“工程客户金额大但周期和欠款长，中小客户订单碎却

4
00:00:19.562 --> 00:00:24.850
付款更快，货盘与服务也不同”列出客户类型、订单频率、

5
00:00:24.850 --> 00:00:31.125
毛利、账期、采购付款、履约成本和异常责任，明确比较周期。

6
00:00:31.438 --> 00:00:36.000
这样才能区分规模增长、可用现金与真实贡献。

7
00:00:37.000 --> 00:00:43.000
在云上订货中以客户和订单为主线，衔接客户分类、项目报价、

8
00:00:43.000 --> 00:00:46.988
客户价格、订单毛利、账龄和复购分析。

9
00:00:47.300 --> 00:00:53.500
客户归属、商品货盘、成交价、采购来源、仓配方式、收付款和

10
00:00:53.500 --> 00:00:59.438
售后要能回到同一笔业务，避免分别记在表格、聊天和口头承诺

11
00:00:59.438 --> 00:00:59.900
里。

12
00:01:00.900 --> 00:01:06.562
总部优先在PC管理端维护规则、查看汇总和处理例外；区域

13
00:01:06.562 --> 00:01:12.375
伙伴用手机管理端跟进自己负责的客户、订单、收款与异常。

14
00:01:12.700 --> 00:01:18.538
客户侧优先通过手机商城查看授权商品、价格和订单状态，

15
00:01:18.662 --> 00:01:21.225
数据范围按实际职责设置。

16
00:01:22.267 --> 00:01:26.354
先选一个区域、一类客户和连续订单试跑。

17
00:01:26.679 --> 00:01:32.754
逐单核对下单时间、采购或库存占用、发货签收、实际收款、

18
00:01:32.767 --> 00:01:38.979
退货及资金停留时间；出现分批交付、短送、延期或欠款时，

19
00:01:39.042 --> 00:01:42.629
保留原单据并写清处理人和截止时间。

20
00:01:43.667 --> 00:01:50.292
复盘时同时看销售、毛利、回款、退货、缺货、准时率和资金

21
00:01:50.292 --> 00:01:51.029
占用。

22
00:01:51.354 --> 00:01:57.067
结果达到约定标准再复制货盘、价格、供应商和结算规则；

23
00:01:57.204 --> 00:02:03.417
连续亏损、逾期或履约失控的区域，应收紧授信、调整供货方式

24
00:02:03.417 --> 00:02:04.767
或停止扩张。