WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.975
讨论“地推时客户不愿更换供应商，怎样保留备用供货机会并

2
00:00:08.975 --> 00:00:12.625
接住第一次急单”时，不能只看拜访数量。

3
00:00:12.950 --> 00:00:16.075
先围绕“暂时无成交就丢掉线索，

4
00:00:16.200 --> 00:00:21.450
急需时无法找到企业”划分目标区域、门店类型、现有供应

5
00:00:21.450 --> 00:00:26.900
关系、预计用量和试单机会，确定业务员每天优先处理哪些

6
00:00:26.900 --> 00:00:27.662
客户。

7
00:00:27.988 --> 00:00:33.825
区域没有形成有效首单和复购前，不宜持续增加人员、优惠或无

8
00:00:33.825 --> 00:00:34.988
差别扫街。

9
00:00:36.000 --> 00:00:41.975
在PC管理端建立客户开发对象、业务员归属和跟进要求，外勤

10
00:00:41.975 --> 00:00:48.350
人员用手机管理端记录现场需求、联系人、位置、照片或待办。

11
00:00:48.675 --> 00:00:51.650
可结合CRM跟进记录设置：

12
00:00:51.775 --> 00:00:57.200
自定义记录项并统一拜访填写规范、销售报价单制作：商品

13
00:00:57.200 --> 00:01:02.900
选取、报价录入与清单导入、CRM跟进任务与预约：分配

14
00:01:02.900 --> 00:01:07.038
任务、提醒、反馈与作废核对入口与权限；

15
00:01:07.162 --> 00:01:12.975
同一门店先查重再新增，客户归属变化要留下交接记录，减少

16
00:01:12.975 --> 00:01:14.938
撞店和重复承诺。

17
00:01:15.967 --> 00:01:21.617
现场按“记现用供货问题、发送适用报价、预约回访、确认临时

18
00:01:21.617 --> 00:01:24.254
需求、核对首单交付”推进。

19
00:01:24.579 --> 00:01:30.567
客户愿意尝试时，通过邀请开通手机商城，让客户查看授权货盘

20
00:01:30.567 --> 00:01:36.579
和价格；需要扶持首单时再使用明确对象、期限和门槛的优惠券

21
00:01:36.579 --> 00:01:37.904
或试用政策。

22
00:01:38.229 --> 00:01:44.179
客户暂不更换供应商，也可保留备用供货需求和下次回访条件。

23
00:01:45.200 --> 00:01:50.600
拜访发现的缺货、报价、售后或配送问题要进入明确的责任

24
00:01:50.600 --> 00:01:53.575
岗位，回访时核对处理结果。

25
00:01:53.900 --> 00:01:59.825
优惠是否真正由目标客户使用，要从邀请关系、客户账号、订单

26
00:01:59.825 --> 00:02:02.075
和实际优惠逐一确认。

27
00:02:02.400 --> 00:02:08.438
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

28
00:02:08.438 --> 00:02:13.875
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。

29
00:02:14.933 --> 00:02:21.033
以有效客户数、邀请开通率、首单率、二次补货率、回款和单客

30
00:02:21.033 --> 00:02:25.133
服务成本评价地推，不把签到次数当作成交。

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00:02:25.458 --> 00:02:31.121
达到标准的商圈继续扩大，只有咨询没有试单的区域应调整货盘

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00:02:31.121 --> 00:02:36.558
或客户画像，长期低复购且服务成本高的区域暂停投入。