WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.825
讨论“外勤客户多、一天跑不完，怎样按补货机会和待办问题

2
00:00:08.825 --> 00:00:12.362
安排有效拜访”时，不能只看拜访数量。

3
00:00:12.688 --> 00:00:15.888
先围绕“只按顺路或熟悉程度跑店，

4
00:00:16.000 --> 00:00:21.288
重点客户漏跟而低价值重复拜访过多”划分目标区域、门店

5
00:00:21.288 --> 00:00:27.025
类型、现有供应关系、预计用量和试单机会，确定业务员每天

6
00:00:27.025 --> 00:00:29.038
优先处理哪些客户。

7
00:00:29.350 --> 00:00:35.188
区域没有形成有效首单和复购前，不宜持续增加人员、优惠或无

8
00:00:35.188 --> 00:00:36.350
差别扫街。

9
00:00:37.367 --> 00:00:43.342
在PC管理端建立客户开发对象、业务员归属和跟进要求，外勤

10
00:00:43.342 --> 00:00:49.717
人员用手机管理端记录现场需求、联系人、位置、照片或待办。

11
00:00:50.042 --> 00:00:56.442
可结合CRM客户分布查看：按地图位置安排开发与拜访、客户

12
00:00:56.442 --> 00:01:02.092
跟进统计：未跟进客户、拜访记录与订单结果、CRM客户

13
00:01:02.092 --> 00:01:08.054
画像：汇总交易和商城行为并制定跟进计划核对入口与权限；

14
00:01:08.204 --> 00:01:14.117
同一门店先查重再新增，客户归属变化要留下交接记录，减少

15
00:01:14.117 --> 00:01:15.992
撞店和重复承诺。

16
00:01:17.033 --> 00:01:22.971
现场按“查看分布与未跟进客户、核历史订货和待办、确定优先

17
00:01:22.971 --> 00:01:28.521
对象与目标、安排跟进任务、回收拜访结果并调整下轮计划”

18
00:01:28.521 --> 00:01:29.246
推进。

19
00:01:29.571 --> 00:01:35.558
客户愿意尝试时，通过邀请开通手机商城，让客户查看授权货盘

20
00:01:35.558 --> 00:01:41.571
和价格；需要扶持首单时再使用明确对象、期限和门槛的优惠券

21
00:01:41.571 --> 00:01:42.896
或试用政策。

22
00:01:43.221 --> 00:01:49.171
客户暂不更换供应商，也可保留备用供货需求和下次回访条件。

23
00:01:50.200 --> 00:01:55.600
拜访发现的缺货、报价、售后或配送问题要进入明确的责任

24
00:01:55.600 --> 00:01:58.575
岗位，回访时核对处理结果。

25
00:01:58.900 --> 00:02:04.825
优惠是否真正由目标客户使用，要从邀请关系、客户账号、订单

26
00:02:04.825 --> 00:02:07.075
和实际优惠逐一确认。

27
00:02:07.400 --> 00:02:08.625
业务边界是：

28
00:02:08.738 --> 00:02:14.888
地图与客户数据辅助人工安排，不承诺外勤最优路线、自动排班

29
00:02:14.888 --> 00:02:16.625
或连续定位追踪

30
00:02:17.633 --> 00:02:23.733
以有效客户数、邀请开通率、首单率、二次补货率、回款和单客

31
00:02:23.733 --> 00:02:27.833
服务成本评价地推，不把签到次数当作成交。

32
00:02:28.158 --> 00:02:33.821
达到标准的商圈继续扩大，只有咨询没有试单的区域应调整货盘

33
00:02:33.821 --> 00:02:39.258
或客户画像，长期低复购且服务成本高的区域暂停投入。