WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.238
讨论“小单很多时，怎样用合理起订和集中交付保留客户又控制

2
00:00:09.238 --> 00:00:14.800
成本”时，需要同时解决“提高起订额会丢小客，不提高又亏

3
00:00:14.800 --> 00:00:16.475
配送”和履约成本。

4
00:00:16.800 --> 00:00:23.225
销售承诺前先确认仓库库存、待入库采购、可交日期、配送区域

5
00:00:23.225 --> 00:00:29.538
和客户可接受方式；急送、自提、集中配送和供应商直送的责任

6
00:00:29.538 --> 00:00:31.350
及费用分别约定。

7
00:00:32.400 --> 00:00:38.688
在PC管理端维护仓库、配送方式、起订金额或数量、采购进度

8
00:00:38.688 --> 00:00:44.962
和商品追溯资料，可结合商品可见范围与订货限制：客户屏蔽、

9
00:00:44.962 --> 00:00:50.975
可见设置与授权检查、订单统计报表：分析订单金额、笔数、

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00:00:50.988 --> 00:00:57.000
客户与增长趋势、订单附加服务配置：确认页展示与金额核对

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00:00:57.000 --> 00:00:58.512
核对实际入口。

12
00:00:58.838 --> 00:01:05.025
规则上线前分别用普通订单、临时急单和库存不足订单试跑，

13
00:01:05.150 --> 00:01:10.938
确认客户看到的交期、运费和可售数量与后台处理方式一致。

14
00:01:11.967 --> 00:01:17.767
订单按“查小单结构、确认客户需求、调整起订服务条件、观察

15
00:01:17.767 --> 00:01:19.804
订单、核成本”流转。

16
00:01:20.129 --> 00:01:23.842
客户优先在手机商城查看商品并下单，

17
00:01:23.979 --> 00:01:29.804
销售和仓配在管理端查看同一状态；需要采购的商品保留采购

18
00:01:29.804 --> 00:01:33.492
进度，分批发货保留每次实际数量。

19
00:01:33.817 --> 00:01:39.642
拣货、配件和客户验收使用同一订单明细，减少口头补充。

20
00:01:40.667 --> 00:01:47.254
短送、漏配、破损、退货、扫码追溯或客户改为自提时，都从原

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00:01:47.254 --> 00:01:52.454
订单接续处理，保留批次、数量、责任和处理结果。

22
00:01:52.779 --> 00:01:58.817
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

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00:01:58.817 --> 00:02:04.254
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。。

24
00:02:04.579 --> 00:02:10.292
页面显示库存不等同于企业任意承诺交期，仍需结合占用、

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00:02:10.292 --> 00:02:12.367
采购和仓库作业确认。

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00:02:13.433 --> 00:02:19.496
按准时交付率、缺货率、补送次数、单均配送成本、退货率和

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00:02:19.496 --> 00:02:20.621
毛利复盘。

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00:02:20.946 --> 00:02:26.496
集中配送降低成本但影响时效时，可按客户价值和区域设置

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00:02:26.496 --> 00:02:31.908
差异化服务；临时急送长期亏损的客户，应调整起订条件、

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00:02:31.908 --> 00:02:34.021
配送费或供货方式。