WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:07.788
客户需当场核对批号效期而只能等待客服。

2
00:00:08.112 --> 00:00:13.638
讨论“商品交付后客户查不到来源，怎样用扫码查询帮助收货

3
00:00:13.638 --> 00:00:19.512
确认与问题追查”时，需要同时解决“客户需当场核对批号效期

4
00:00:19.512 --> 00:00:22.188
而只能等待客服”和履约成本。

5
00:00:22.512 --> 00:00:28.938
销售承诺前先确认仓库库存、待入库采购、可交日期、配送区域

6
00:00:28.938 --> 00:00:35.250
和客户可接受方式；急送、自提、集中配送和供应商直送的责任

7
00:00:35.250 --> 00:00:37.062
及费用分别约定。

8
00:00:38.100 --> 00:00:43.575
围绕“商品交付后客户查不到来源，怎样用扫码查询帮助收货

9
00:00:43.575 --> 00:00:49.075
确认与问题追查”，验收至少保留一张正常单、一张异常单及

10
00:00:49.075 --> 00:00:50.862
相关操作结果。

11
00:00:51.188 --> 00:00:57.038
客户或合作方能理解自己的商品、数量、价格、交付和款项；

12
00:00:57.188 --> 00:01:02.138
内部人员能从汇总追到原单；变更与例外有原因、责任人和

13
00:01:02.138 --> 00:01:02.900
时间；

14
00:01:03.012 --> 00:01:08.412
管理层能用效率、成本、毛利、回款或复购判断价值。

15
00:01:08.738 --> 00:01:14.612
若仍需原负责人依靠聊天记录现场解释，就继续补资料和流程。

16
00:01:15.667 --> 00:01:21.942
云上订货用于连接客户、商品、价格、订单、采购或库存、

17
00:01:21.942 --> 00:01:27.392
履约、售后与资金记录，帮助各岗位基于同一事实协作。

18
00:01:27.717 --> 00:01:33.779
系统不会自动判断客户信用、商品适用性、合同、税务或法律

19
00:01:33.779 --> 00:01:38.967
结论，也不会代替企业承担质量、交付和资金责任。

20
00:01:39.292 --> 00:01:45.604
涉及重大授信、跨主体资金、分账、开票或合规安排时，应保留

21
00:01:45.604 --> 00:01:50.204
负责人审批及必要的合同、财税或专业意见。

22
00:01:50.529 --> 00:01:56.117
最后以“完成追原业务，并能从客户、商品、订单、采购或

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00:01:56.117 --> 00:02:02.217
库存、交付和资金记录核对同一笔业务”作为验收结果，并回到

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00:02:02.217 --> 00:02:05.967
客户、订单、履约和资金记录复核。