WEBVTT

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00:00:03.500 --> 00:00:07.162
讨论“客户自行提货能否降低配送压力，

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00:00:07.288 --> 00:00:13.075
怎样先试点并核对订单体验”时，需要同时解决“想推广自提但

3
00:00:13.075 --> 00:00:16.500
不知适用哪些客户和商品”和履约成本。

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00:00:16.825 --> 00:00:23.250
销售承诺前先确认仓库库存、待入库采购、可交日期、配送区域

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00:00:23.250 --> 00:00:29.562
和客户可接受方式；急送、自提、集中配送和供应商直送的责任

6
00:00:29.562 --> 00:00:31.375
及费用分别约定。

7
00:00:32.400 --> 00:00:38.688
在PC管理端维护仓库、配送方式、起订金额或数量、采购进度

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00:00:38.688 --> 00:00:44.625
和商品追溯资料，可结合自提点管理：地址、客户范围与商城

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00:00:44.625 --> 00:00:50.600
可选结果、代客下单：PC与手机开单步骤、订单分批发货：

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00:00:50.712 --> 00:00:54.688
本次出库与剩余待发数量核对实际入口。

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00:00:55.012 --> 00:01:01.200
规则上线前分别用普通订单、临时急单和库存不足订单试跑，

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00:01:01.325 --> 00:01:07.112
确认客户看到的交期、运费和可售数量与后台处理方式一致。

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00:01:08.133 --> 00:01:13.833
订单按“选试点客户、配置可选自提点、确认订单取货、交接

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00:01:13.833 --> 00:01:16.396
核对、比较反馈费用”流转。

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00:01:16.721 --> 00:01:20.433
客户优先在手机商城查看商品并下单，

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00:01:20.571 --> 00:01:26.396
销售和仓配在管理端查看同一状态；需要采购的商品保留采购

17
00:01:26.396 --> 00:01:30.083
进度，分批发货保留每次实际数量。

18
00:01:30.408 --> 00:01:36.233
拣货、配件和客户验收使用同一订单明细，减少口头补充。

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00:01:37.300 --> 00:01:43.888
短送、漏配、破损、退货、扫码追溯或客户改为自提时，都从原

20
00:01:43.888 --> 00:01:49.088
订单接续处理，保留批次、数量、责任和处理结果。

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00:01:49.412 --> 00:01:55.450
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

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00:01:55.450 --> 00:02:00.888
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。。

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00:02:01.212 --> 00:02:06.925
页面显示库存不等同于企业任意承诺交期，仍需结合占用、

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00:02:06.925 --> 00:02:09.000
采购和仓库作业确认。

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00:02:10.067 --> 00:02:16.129
按准时交付率、缺货率、补送次数、单均配送成本、退货率和

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00:02:16.129 --> 00:02:17.254
毛利复盘。

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00:02:17.579 --> 00:02:23.129
集中配送降低成本但影响时效时，可按客户价值和区域设置

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00:02:23.129 --> 00:02:28.542
差异化服务；临时急送长期亏损的客户，应调整起订条件、

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00:02:28.542 --> 00:02:30.654
配送费或供货方式。