WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:07.088
讨论“员工离职后还在传播旧邀请链接，

2
00:00:07.200 --> 00:00:12.162
怎样核对后续客户的服务归属”时，先解决“新客户沿旧入口

3
00:00:12.162 --> 00:00:15.312
进入造成无人服务或分配争议”。

4
00:00:15.638 --> 00:00:21.625
把客户开发归属、成交责任、日常服务、回款跟进和离职交接

5
00:00:21.625 --> 00:00:25.975
分别定义，避免所有结果只归到最后开单的人。

6
00:00:26.288 --> 00:00:32.350
特殊价格、额外服务和长期承诺要在成交前由对应岗位确认。

7
00:00:33.400 --> 00:00:39.500
在PC管理端维护员工、岗位权限、客户归属、客户价格和审批

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00:00:39.500 --> 00:00:45.738
流程，可结合邀请客户订货：邀请链接、二维码与业务员归属、

9
00:00:45.738 --> 00:00:51.450
客户负责人变更：批量调整与业务交接、商城分身设置：专属

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00:00:51.450 --> 00:00:55.688
入口、员工归属与客户访问核验核对入口。

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00:00:56.012 --> 00:01:01.662
业务员只查看负责范围，运营维护可售货盘和活动，财务核对

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00:01:01.662 --> 00:01:08.100
回款；离职或区域调整时先变更账号与归属，再交接未完成订单

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00:01:08.100 --> 00:01:08.975
和待办。

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00:01:10.000 --> 00:01:15.638
客户日常查货和补货优先通过手机商城完成，业务员保留货盘

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00:01:15.638 --> 00:01:19.575
建议、特殊订单、客户开发与异常服务。

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00:01:19.900 --> 00:01:25.475
订单按“清点员工入口、调整客户归属、核新邀请路径、接新

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00:01:25.475 --> 00:01:31.200
商机、对照首单”形成共同记录，销售、客服和财务依据当前

18
00:01:31.200 --> 00:01:36.062
状态分别联系客户，减少同一事项被多次催促。

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00:01:37.100 --> 00:01:43.562
提成核算要明确按下单、审核、出库、签收还是回款作为条件，

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00:01:43.638 --> 00:01:47.700
并处理退货、取消、欠款和客户转交。

21
00:01:48.025 --> 00:01:54.150
运营主推商品与销售主推不一致时，用客户浏览、订单、毛利和

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00:01:54.150 --> 00:01:55.688
复购事实复盘。

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00:01:56.012 --> 00:02:02.050
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

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00:02:02.050 --> 00:02:07.488
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。

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00:02:08.533 --> 00:02:14.871
用客户自主下单率、复购、毛利、回款、服务工单和交接完成率

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00:02:14.871 --> 00:02:16.033
评价团队。

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00:02:16.346 --> 00:02:21.683
提成高但客户不复购，说明奖励可能只推动一次性压货；

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00:02:21.833 --> 00:02:27.746
归属调整后客户仍有人服务、订单和欠款可接续，才算协同机制

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00:02:27.746 --> 00:02:28.508
有效。