WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.662
讨论“销售提成很高但客户复购差，

2
00:00:06.775 --> 00:00:12.225
怎样判断奖励是否只推动一次性压货”时，先解决“销量考核

3
00:00:12.225 --> 00:00:15.725
推动大单，售后和欠款留给其他人”。

4
00:00:16.038 --> 00:00:22.025
把客户开发归属、成交责任、日常服务、回款跟进和离职交接

5
00:00:22.025 --> 00:00:26.375
分别定义，避免所有结果只归到最后开单的人。

6
00:00:26.688 --> 00:00:32.750
特殊价格、额外服务和长期承诺要在成交前由对应岗位确认。

7
00:00:33.767 --> 00:00:39.867
在PC管理端维护员工、岗位权限、客户归属、客户价格和审批

8
00:00:39.867 --> 00:00:45.929
流程，可结合业务员销售提成：核算、审核与结算记录、员工

9
00:00:45.929 --> 00:00:51.967
业绩统计：比较订单、客户与销售贡献、客户统计报表：分析

10
00:00:51.967 --> 00:00:56.154
客户数量、活跃、客单价与复购核对入口。

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00:00:56.479 --> 00:01:02.129
业务员只查看负责范围，运营维护可售货盘和活动，财务核对

12
00:01:02.129 --> 00:01:08.567
回款；离职或区域调整时先变更账号与归属，再交接未完成订单

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00:01:08.567 --> 00:01:09.442
和待办。

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00:01:10.467 --> 00:01:16.104
客户日常查货和补货优先通过手机商城完成，业务员保留货盘

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00:01:16.104 --> 00:01:20.042
建议、特殊订单、客户开发与异常服务。

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00:01:20.367 --> 00:01:26.292
订单按“查员工订单、核客户复购、扣看退货回款、复核提成、

17
00:01:26.292 --> 00:01:32.167
调整目标”形成共同记录，销售、客服和财务依据当前状态分别

18
00:01:32.167 --> 00:01:36.092
联系客户，减少同一事项被多次催促。

19
00:01:37.133 --> 00:01:43.596
提成核算要明确按下单、审核、出库、签收还是回款作为条件，

20
00:01:43.671 --> 00:01:47.733
并处理退货、取消、欠款和客户转交。

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00:01:48.058 --> 00:01:54.183
运营主推商品与销售主推不一致时，用客户浏览、订单、毛利和

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00:01:54.183 --> 00:01:55.721
复购事实复盘。

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00:01:56.046 --> 00:02:02.083
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

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00:02:02.083 --> 00:02:07.521
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。

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00:02:08.567 --> 00:02:14.904
用客户自主下单率、复购、毛利、回款、服务工单和交接完成率

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00:02:14.904 --> 00:02:16.067
评价团队。

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00:02:16.379 --> 00:02:21.717
提成高但客户不复购，说明奖励可能只推动一次性压货；

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00:02:21.867 --> 00:02:27.779
归属调整后客户仍有人服务、订单和欠款可接续，才算协同机制

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00:02:27.779 --> 00:02:28.542
有效。