WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.975
讨论“运营推的商品与销售主推不一致，

2
00:00:07.088 --> 00:00:12.412
怎样用同一货盘和成交结果协调”时，先解决“客户接到相互

3
00:00:12.412 --> 00:00:14.050
矛盾的促销介绍”。

4
00:00:14.375 --> 00:00:20.362
把客户开发归属、成交责任、日常服务、回款跟进和离职交接

5
00:00:20.362 --> 00:00:24.712
分别定义，避免所有结果只归到最后开单的人。

6
00:00:25.025 --> 00:00:31.088
特殊价格、额外服务和长期承诺要在成交前由对应岗位确认。

7
00:00:32.133 --> 00:00:38.083
在PC管理端维护员工、岗位权限、客户归属、客户价格和审批

8
00:00:38.083 --> 00:00:44.508
流程，可结合新品与活动专题：页面制作与商品链接检查、销售

9
00:00:44.508 --> 00:00:50.683
报价单制作：商品选取、报价录入与清单导入、客户推送任务：

10
00:00:50.771 --> 00:00:55.908
选择渠道和人群、发送、取消与结果查询核对入口。

11
00:00:56.233 --> 00:01:01.883
业务员只查看负责范围，运营维护可售货盘和活动，财务核对

12
00:01:01.883 --> 00:01:08.321
回款；离职或区域调整时先变更账号与归属，再交接未完成订单

13
00:01:08.321 --> 00:01:09.196
和待办。

14
00:01:10.233 --> 00:01:15.871
客户日常查货和补货优先通过手机商城完成，业务员保留货盘

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00:01:15.871 --> 00:01:19.808
建议、特殊订单、客户开发与异常服务。

16
00:01:20.133 --> 00:01:25.671
订单按“确认主推货盘、同步页面报价、销售跟进、汇总成交

17
00:01:25.671 --> 00:01:31.471
反馈、调整主推”形成共同记录，销售、客服和财务依据当前

18
00:01:31.471 --> 00:01:36.333
状态分别联系客户，减少同一事项被多次催促。

19
00:01:37.367 --> 00:01:43.829
提成核算要明确按下单、审核、出库、签收还是回款作为条件，

20
00:01:43.904 --> 00:01:47.967
并处理退货、取消、欠款和客户转交。

21
00:01:48.292 --> 00:01:54.417
运营主推商品与销售主推不一致时，用客户浏览、订单、毛利和

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00:01:54.417 --> 00:01:55.954
复购事实复盘。

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00:01:56.279 --> 00:02:02.317
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

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00:02:02.317 --> 00:02:07.754
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。

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00:02:08.800 --> 00:02:15.138
用客户自主下单率、复购、毛利、回款、服务工单和交接完成率

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00:02:15.138 --> 00:02:16.300
评价团队。

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00:02:16.612 --> 00:02:21.950
提成高但客户不复购，说明奖励可能只推动一次性压货；

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00:02:22.100 --> 00:02:28.012
归属调整后客户仍有人服务、订单和欠款可接续，才算协同机制

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00:02:28.012 --> 00:02:28.775
有效。